Article Sidebar

Download
Download PDF

Main Article Content

Abstract

Tujuan penulisan adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi loyalitas pengguna aplikasi streaming musik dan untuk mengetahui besaran pengaruh antar variabel bebas terhadap variabel terikat. Penelitian dilakukan dengan metode Kuantitatif dan pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner secara online. Dalam penelitian yang akan dilakukan, peneliti menggunkan rumus slovin untuk menentukan jumlah sampel yang di butuhkan yaitu kepada 336 responden yang tersebar di provinsi DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, DI Yogyakarta, Jawa Timur, Banten, Bali, Nusa Tenggara Timur dan Nusa Tenggara Barat yang mewakili 78.58%. Analisa dilakukan menggunakan metode Struktural Equation Modeling (SEM) dengan aplikasi SmartPLS 4.0. hasil dari penelitian yang sudah dilakukan adalah variabel Perceived Security dan Satisfaction,  memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap Loyalty. Sedangkan varibael yang mempunyai pengaruh tidak langsung terhapad Loyalty adalah variabel turst, information quality dan Percevied Security. Sedangkan age sebagai variable yang memoderasikan Trust, Satisfaction dan Perceived Security tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas pengguna aplikasi streaming music di Indonesia.

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Widiagusti, D., & Napitupulu, T. A. . (2023). Analisa Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pengguna Aplikasi Streaming Musik. Economics and Digital Business Review, 5(1), 325–342. https://doi.org/10.37531/ecotal.v5i1.856
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Afif, M., & Rohmatus Sholihah, N. D. (2022). Pengaruh Komitmen, Kepercayaan, dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Pemasok Material di PT. Natura Plastindo Kecamatan Gempol Kabupaten Pasuruan. JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 4(1), 17. https://doi.org/10.47201/jamin.v4i1.102
  2. Bairamzadeh, S., & Bolhari, A. (2010). Investigating factors affecting students’ satisfaction of university websites. Proceedings - 2010 3rd IEEE International Conference on Computer Science and Information Technology, ICCSIT 2010, 1, 469–473. https://doi.org/10.1109/ICCSIT.2010.5565050
  3. Bhardwaj, P. (2019). Types of sampling in research. Journal of the Practice of Cardiovascular Sciences, 5(3), 157. https://doi.org/10.4103/jpcs.jpcs_62_19
  4. Chang, C. S., Chen, S. Y., & Lan, Y. T. (2013). Service quality, trust, and patient satisfaction in interpersonal-based medical service encounters. BMC Health Services Research, 13(1). https://doi.org/10.1186/1472-6963-13-22
  5. Chen, C. C., & Chang, Y. C. (2018). What drives purchase intention on Airbnb? Perspectives of consumer reviews, information quality, and media richness. Telematics and Informatics, 35(5), 1512–1523. https://doi.org/10.1016/j.tele.2018.03.019
  6. DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
  7. Dreheeb, A. E., Basir, N., & Fabil, N. (2016). Impact of System Quality on Users’ Satisfaction in Continuation of the Use of e-Learning System. International Journal of E-Education, e-Business, e-Management and e-Learning, 6(1), 13–20. https://doi.org/10.17706/ijeeee.2016.6.1.13-20
  8. Gürkut, C., & Nat, M. (2018). Important factors affecting student information system quality and satisfaction. Eurasia Journal of Mathematics, Science and Technology Education, 14(3), 923–932. https://doi.org/10.12973/ejmste/81147
  9. Handoko, A. D., & Ronny, R. (2021). Pengaruh Faktor Keamanan, Keandalan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Bri Dalam Menggunakan Mobile Banking. Image : Jurnal Riset Manajemen, 9(2), 79–91. https://doi.org/10.17509/image.v9i2.28598
  10. Huda, M., & Azar, M. A. S. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Lokasi, Pelayanan, Jasa Dan Keamanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Koperasi Unit Desa ”Tani Mulyo” Karanglangit Lamongan. HUMANIS: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Humaniora, 13(1), 22–34. https://doi.org/10.52166/humanis.v13i1.2186
  11. Kaya, B., Behravesh, E., Abubakar, A. M., Kaya, O. S., & Orús, C. (2019). The Moderating Role of Website Familiarity in the Relationships Between e-Service Quality, e-Satisfaction and e-Loyalty. Journal of Internet Commerce, 18(4), 369–394. https://doi.org/10.1080/15332861.2019.1668658
  12. Kumar, A., Adlakaha, A., & Mukherjee, K. (2018). The effect of perceived security and grievance redressal on continuance intention to use M-wallets in a developing country. International Journal of Bank Marketing, 36(7), 1170–1189. https://doi.org/10.1108/IJBM-04-2017-0077
  13. Kwong, K. . (2013). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Techniques Using SmartPLS. Marketing Bulletin, 24(1), 1–32. https://www.academia.edu/download/39627062/2013_journal_10_PLS_MB.pdf%0Ahttp://marketing-bulletin.massey.ac.nz/V24/MB_V24_T1_Wong.pdf
  14. Lee, K. C., & Chung, N. (2009). Understanding factors affecting trust in and satisfaction with mobile banking in Korea: A modified DeLone and McLean’s model perspective. Interacting with Computers, 21(5–6), 385–392. https://doi.org/10.1016/j.intcom.2009.06.004
  15. Marakanon, L., & Panjakajornsak, V. (2017). Perceived quality, perceived risk and customer trust affecting customer loyalty of environmentally friendly electronics products. Kasetsart Journal of Social Sciences, 38(1), 24–30. https://doi.org/10.1016/j.kjss.2016.08.012
  16. McKinsey and Company. (2016). The beat of progress: The rise of music streaming in Asia. The McKinsey Quarterly, November 2016, 1–26. https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/industries/media and entertainment/our insights/digital musics asian beat/the-beat-of-progress-the-rise-of-music-streaming-in-asia.ashx
  17. Nur Anisa Putri, & Sihar Tambun. (2018). Pengaruh Kualitas Sistem Perpajakan Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepuasan Penggunaan E-Filling Dengan Kepercayaan Terhadap Otoritas Perpajakan Sebagai Variabel Moderating. Media Studi Ekonomi, 21(1), 1–9.
  18. Pangestika, T. K., & Khasanah, I. (2021). Analisis Pengaruh Brand Image, Brand Experience, Brand Trust dan Brand Satisfaction terhadap Brand Loyalty Financial Technology: E-Wallet (Studi pada Pengguna DANA di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 10(4), 1–14.
  19. Rakhmadian, M., Hidayatullah, S., & Respati, H. (2017). Analisis Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Akademik Dosen. Seminar Nasional Sistem Informasi, September, 665–675.
  20. Shiau, W. L., & Luo, M. M. (2012). Factors affecting online group buying intention and satisfaction: A social exchange theory perspective. Computers in Human Behavior, 28(6), 2431–2444. https://doi.org/10.1016/j.chb.2012.07.030
  21. Sudarmanto E. (2021). Desain Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif.
  22. Taherdoost, H. (2018). Sampling Methods in Research Methodology; How to Choose a Sampling Technique for Research. SSRN Electronic Journal, January 2016. https://doi.org/10.2139/ssrn.3205035
  23. Utami, S. S., Semuel, H., & Brahmana, R. K. M. R. (2013). Analisis Pengaruh Trust dan Commitment Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan CV. Sumber Jaya Sakti Tarakan. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(2), 1–9.
  24. Wahyudi, R., Astuti, E. S., & Riyad. (2015). Pengaruh Kualitas Sistem, Informasi dan Pelayanan Siakad terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi pada Mahasiswa Program Sarjana Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 23(2), 28–39.
  25. Widarsa I, A. P. (2022). Metode Sampling Penelitian Kedokteran dan Kesehatan.
  26. Widodo, Agus, Putranti, Dwi, H. R., & Nurchayati. (2016). Pengaruh Kualitas Sistem Aplikasi dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Aplikasi RTS (Rail Ticketing System). Jurmal Media Ekonomi Dan Manajemen, 31(2), 160–181.
  27. Wigfield, A., Eccles, J., & Rodriguez, D. (2013). Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty: A Test of Mediation. International Business Research, 3(4), 404.
  28. Zhang, X., Prybutok, V., & Huang, A. (2006). An empirical study of factors affecting e-service satisfaction. Human Systems Management, 25(4), 279–291. https://doi.org/10.3233/hsm-2006-25406