Article Sidebar

Download
PDF

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan promosi
terhadap keputusan pembelian jasa pendidikan di STIE GICI Business School Cabang
Bekasi. Latar belakang penelitian didasarkan pada masih adanya calon mahasiswa yang
ragu dalam menentukan keputusan pembelian akibat pelayanan yang belum optimal dan
promosi yang belum maksimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan penyebaran kuesioner kepada responden sebagai sumber data utama. Analisis
dilakukan melalui uji t dan uji F untuk mengetahui pengaruh parsial maupun simultan
antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, ditunjukkan oleh nilai t hitung
sebesar 7,806 > 1,984 dan nilai sig 0,000 < 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa semakin
baik pelayanan yang diterima calon mahasiswa, semakin tinggi kecenderungan mereka
untuk memilih jasa pendidikan tersebut. Variabel promosi juga berpengaruh signifikan,
dengan t hitung 4,708 > 1,984 dan sig 0,000 < 0,05, sehingga strategi promosi yang efektif
mampu meningkatkan keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas pelayanan dan
promosi memberikan pengaruh signifikan yang ditunjukkan melalui F hitung sebesar
54,660 > 2,700. Penelitian ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan dan
penguatan strategi promosi agar institusi mampu menarik lebih banyak calon mahasiswa
dan meningkatkan daya saing dalam industri pendidikan.

Keywords

Kualitas Pelayanan Promosi Keputusan Pembelian Jasa Pendidikan

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Syamsiah, D. S., & Susilo, H. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pendidikan di STIE Gici Busines School Cabang Bekasi. Economics and Digital Business Review, 7(1), 1327–1245. Retrieved from https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/3516
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Alma, Buchari. 2018. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Cetakan ke- Duabelas.
  2. Bandung: Alfabeta.
  3. Brama Kumbara, V. (2021). Determinasi Nilai Pelanggan Dan Keputusan Pembelian: Analisis
  4. Kualitas Produk, Desain Produk Dan Endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan,
  5. 2(5), 604–630. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.568
  6. Brown, A., & Wilson, C. (2014). The Impact of Product Quality, Price, and Promotion on
  7. University Selection by Students. International Journal of Marketing Education.
  8. Chalifah, N., & Susilo, H. (2023). PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN BRAND
  9. AWARENESS TERHADAP MINAT BELI DI TOKOPEDIA (STUDI KASUS
  10. MAHASISWA UNIVERSITAS SURAPATI) . Jurnal GICI Jurnal Keuangan Dan
  11. Bisnis, 15(2), 139–148. https://doi.org/10.58890/jkb.v15i2.195
  12. Chen, J., & Wang, H. (2017). Factors Affecting Students' University Choice: An Analysis of
  13. Product Quality, Price, and Promotion. International Journal of Education and
  14. Management, 10(1), 78-89.
  15. Firmansyah, Anang. 2019. Pemasaran Produk dan Merek. Cetakan pertama. Surabaya: Penerbit
  16. Qiara Media.
  17. Fauzi, A., & Subagyo, A. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi
  18. terhadap Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Perguruan Tinggi. Jurnal Bisnis
  19. dan Ekonomi, 25(1), 45-56.
  20. Haryanto, H Rudy. 2020. Manajemen Pemasaran Bank Syariah. Pamekasan: Duta Media
  21. Publishing.
  22. Johnson, M., & Williams, D. (2015). An Analysis of Factors Affecting Students' University
  23. Choice: The Role of Product Quality, Price, and Promotion. Journal of Education
  24. and Business, 12(3), 212-225.
  25. Li, Q., & Zhang, W. (2016). The Influence of Product Quality, Price, and Promotion on
  26. University Selection by Students. International Journal of Higher Education, 14(2).
  27. Miller, R., & Jackson, E. (2013). Factors Influencing Students' University Choice: The Role of
  28. Product Quality, Price, and Promotion. Journal of Higher Education Management.
  29. Noviyanti, I., Sunarsi, D., & Wijoyo, H. (2021). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap
  30. Keputusan Pembelian Pada Alfamart Cabang Cipondoh. Journal of Economic,
  31. Management, Accounting and Technology, 4(1), 43–54.
  32. https://doi.org/10.32500/jematech.v4i1.1447
  33. Purwanto, A., & Haryanto, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi
  34. terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi. Jurnal Pendidikan
  35. Ekonomi dan Bisnis, 7(2), 215-225.
  36. Ristanto, H., & Aditya, G. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap
  37. Keputusan Pembelian (Studi pada CV Mitra Sejati Foamindo Semarang).
  38. Bingkai Ekonomi, 6(1).
  39. Pramono, D., & Hadi, P. (2015). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
  40. Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi. Jurnal Akuntansi dan Keuangan.
  41. Sinaga, D. (2020). Statistik Dasar. UKI PRESS
  42. Sugiyono. 2021. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
  43. Susilo, H. (2023). PENGARUH PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN
  44. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JNE AGEN PONDOK GEDE. Jurnal
  45. GICI Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 15(1)
  46. Suryanto, T., & Pradono, B. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
  47. Mahasiswa dalam Memilih Perguruan Tinggi. Jurnal Ekonomi dan Pendidikan.
  48. Santoso, S., & Supriyadi, S. (2012). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
  49. Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi. Jurnal Pendidikan dan Ekonomi, 8(1).
  50. Smith, J., & Johnson, K. (2020). The Impact of Product Quality, Price, and Promotion on
  51. University Selection by Students. International Journal of Education and Marketing.