Article Sidebar

Download
PDF

Main Article Content

Abstract

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi kunci utama dalam menjaga keberlangsungan dan pertumbuhan perusahaa. Pelanggan yang puas cenderung akan melakukan pembelian ulang, memberikan rekomendasi, dan membangun citra positif terhadap perusahaan. Untuk mencapai hal tersebut perusahaan dituntut untuk terus memperhatikan berbagai faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan, seperti produk, Strategi penetapan harga, efektivitas promosi dan lokasi di Jio Café Kotapinang sebagai Perusahaan yang bergerak dibidang distribusi produk makanan dan minuman juga menghadapi tantangan serupa dalam mempertahankan kepuasan pelanggan di Tengah persaingan pasar. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh produk, harga, promosi, lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan tersebut. Dengan  menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode analisis regresi linier berganda, data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden kepada pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk, harga, promosi, lokasi secara simultan dan persial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Jio Café Kotapinang. Dari penelitian yang paling dominan adalah harga sebesar 0,507 atau 50,7%. Hasil uji R2 membuktikan model mampu menjelaskan variabel dependen yang diteliti yaitu variabel kepuasan pelanggan sebesar 0,738 atau 73,8%.

Keywords

Produk Harga Promosi Lokasi Kepuasan Pelanggan

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Siregar, M. S., Hasibuan, M. I., & Zebua, Y. (2025). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Di JIO Café Kotapinang. Economics and Digital Business Review, 7(1), 417–426. Retrieved from https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/3213
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Armstrong, k. (2015). Marketing an Introducing prentice hall twelfth edition. pearson education,inc.
  2. B, F. a. (2022). pengaruh viral marketing, elektronik, word of mouth, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian. University research colloqium, 98-112.
  3. Belakang, B. a. (2020). pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian produk muslim army. 1-12.
  4. Bisnis, J. a. (2020). Pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian produk muslim army. 1-12.
  5. F, T. (2019). pemasaran jasa ( perinsip, penerapan, dan penelitian. andi.
  6. Feigenbaum, A. V. (2012). Total Quality control. 28.
  7. Fradesa. (2020). Teknologi dan loyalitas tamu hotel. administrasi bisnis, 27-36.
  8. Hafiduddin, M. (2023). Pengaruh Kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada suatu layanan . home of management bussiness, 40.
  9. Hardiansyah, H. (2018). Kualitas pelayanan Publik: Konsep, dimensi, indikator, dan implementasinya . gava media.
  10. indrasari, M. (2019). pemasaran & kepuasan pelanggan .
  11. Indrasari, M. (2019). pemasaran kepuasan pelanggan. 87-89.
  12. Kolter, P. &. (2016). Marketing Management. 245-249.
  13. kolter, P. &. (2019). Principles of marketing . 62.
  14. Kurniawan, H. D. (2018). pengaruh harga, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Jurnal ekobis dewantara, 73-82.
  15. Laksana, M. L. (2019). Praktis memahami manajemen pemasaran. Cv al fat zumar.
  16. Maulana. (2020). Menelisik Strategi pemasaran rumah sakit menggunakan market based management. Manajemen Bisnis, 374-395.
  17. Meithiana, I. (2019). pemasan dan kepuasan pelanggan .
  18. muhayatsyah., I. d. (2020). keputusan mahasiswa dan faktor faktor yang mempengaruhi memilih jurusan baru. aa rizky.
  19. N.lontoh. (2017). Jurnal ekonomi MODERNISASI IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAAN. Jurnal ekonomi modernisasi, 165-182.
  20. Praestuti, C. (2020). Marketing Mix Tehadap kepuasan konsumen pada mama-mama penjualan noken dioyehe kabupaten nabire. 21-24.
  21. produk, P. a. (2019). pengaruh produk,harga,tempat, promosi terhadap keputusan pembelian konsumen.
  22. produk, P. a. (2019). pengaruh produk,harga,tempat,promosi terhadap keputusan pembelian konsumen.
  23. Rahim. (2020). jurnal STEI Ekonomi. 280-307.
  24. Rasyid, H. A. (2018). pengaruh inovasi produk dan harga terhadap keputusan pembelian.
  25. Riadi, m. (2020). faktor dalam pemilihan lokasi.
  26. Siringo-ringo, A. H. (2022). paktor paktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen . Jurnal ekonomi bisnis manajemen dan akuntansi, 278-284.
  27. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian kuantitatif,kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeb.
  28. Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran. 221.