Article Sidebar

Download
Download PDF

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja dosen terhadap kepuasan mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Maharani. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner serta menggunakan rancang bangun penelitian cross sectional. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier (anova). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Kinerja dosen tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa.

Keywords

Kualitas Pelayanan, Kinerja Dosen, Kepuasan Mahasiswa

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Vinnafatun, V. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Dosen Terhadap Kepuasan Mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Maharani. Economics and Digital Business Review, 7(1), 360–365. Retrieved from https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/3129
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Adhan, M., et.al. 2019. Peran Mediasi Komitmen Organisasi pada Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Dosen Tetap Universitas Swasta di Kota Medan. Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis, 11 (1) : 1–15.
  2. Ester Ekklesia Tumangger, E., & Assyifa, Z. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Smart Fast Global Education Pekanbaru. Sharing: Journal of Islamic Economics, Management and Business, 1(1), 16–28. https://doi.org/10.31004/sharing.v1i1.10759
  3. Hayuningtias, A. (2024). Hubungan Kepuasan dan Motivasi Mahasiswa terhadap Kinerja Dosen di STKIP Ita Wotu Nusa. 814–832. https://doi.org/10.47709/educendikia.v4i02.
  4. Indrasari, Meithiana. 2019. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press. Surabaya
  5. Kharisma, D., Simatupang, S., & Hutagalung, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UD. Restu Mulia Pandan. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan, 5(1), 32–42. https://doi.org/10.47709/jumansi.v5i1.2210
  6. Masyita, Sitti. 2020. Kepuasan Mahasiswa Ditinjau dari Kualitas Pelayanan Akademik dan Non Akademik (Studi pada Program Studi Manajemen STIEM Bongaya). Jurnal Brand, 2 (1) : 89-98.
  7. Nurwahdania, et. al. 2022. Preferensi Mahasiswa dalam Memilih Perguruan Tinggi Swasta di Kota Malang. E-Jurnal Riset Manajemen (eJrm), 11 (11) : 113-120.
  8. Saputri, N., Nadiya, & Amelia. (2023). Pengaruh Kinerja Dosen, Kualitas Pelayanan Akademik, dan Fasilitas Belajar Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Aceh. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(5), 2268–2277. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i5.1582
  9. Zulfa, E., Ramdani, A., & Baehaqi, B. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan Akademik Terhadap Loyalitas Mahasiswa. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 4(3), 585–594. https://doi.org/10.58258/jisip.v4i3.1346