Article Sidebar

Download
pdf

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis dampak peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) di Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kota Tangerang Selatan terhadap kinerja organisasi dan pelayanan publik. Latar belakang penelitian ini adalah tuntutan profesionalisme aparatur, perkembangan teknologi informasi, dan target peningkatan pendapatan asli daerah (PAD). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara mendalam, studi dokumentasi, dan observasi partisipatif terhadap pejabat struktural, staf pelaksana, dan pihak terkait lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan teknis, pengembangan kompetensi digital, dan pembinaan etos kerja telah memberikan kontribusi nyata terhadap peningkatan efektivitas kerja pegawai, kualitas pelayanan pajak daerah, serta penguatan koordinasi internal. Meskipun demikian, ditemukan hambatan berupa belum meratanya akses pelatihan, keterbatasan anggaran, dan kurang optimalnya evaluasi pasca-pelatihan. Penelitian ini merekomendasikan strategi pelatihan berbasis kebutuhan kerja (need-based training), sistem monitoring dan evaluasi berkelanjutan, serta kolaborasi lintas organisasi perangkat daerah untuk penguatan kapasitas SDM.

Keywords

Kapasitas SDM BAPENDA Kinerja Organisasi Pelayanan Publik Pelatihan

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Mawardi, S., Darwis, Pahlawansah, H., & Violin, V. (2025). Analisis Dampak Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia Badan Pendapatan Daerah Kota Tangerang Selatan. Economics and Digital Business Review, 7(1). Retrieved from https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/2980
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Aisyah, M. F., Utami, W., Sunardi, S., & Sudarsih, S. (2017). Kapasitas sumber daya manusia, profesionalisme kerja, dan komitmen sebagai faktor pendukung peningkatan kinerja karyawan PDAM Kabupaten Jember. E-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 4(1), 131–135.
  2. Angganata, I. B., Bagia, I. W., & Yulianthini, N. N. (2020). Analisis ketidaktercapaian standar kinerja karyawan pada UD. Artha Makmur (Sebuah kajian dari perspektif manajemen sumber daya manusia). E-Journal Undhiksa Jurusan Manajemen, 84.
  3. Bangun, W. (2018). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Erlangga.
  4. Harefa, S. Y., Lahagu, P., Mendrofa, S. A., & Zebua, S. (2024). Analisis peningkatan kapasitas sumber daya manusia melalui program pelatihan dan pengembangan berkelanjutan pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Gunungsitoli. Jurnal Publikasi Manajemen Informatika (JUPUMI), 3(3), 299–314.
  5. Imelda, S., Yusuf, M., Basri, A., Andriyansyah, F., Simanjutak, M. A., Wati, W. W., & Rahmadian, G. (2021). Kapasitas sumber daya manusia, profesionalisme kerja, dan komitmen sebagai faktor pendukung peningkatan kinerja karyawan. ESCAF, 49.
  6. Lestari, S., Alexandra, E. T., & Tobing, E. H. H. (2022). Peningkatan kapasitas sumber daya manusia pada bidang panas bumi di Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral. Jurnal Manajemen dan Bisnis Jayakarta, 4(1), 31–41.
  7. Mangkunegara, A. A. (2021). Manajemen sumber daya manusia. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
  8. Pratama, R. (2020). Pengantar manajemen. Yogyakarta: Deepublish.
  9. Puryana, P. P., & L., A. O. (2021). Kapasitas sumber daya manusia sebagai faktor pendorong kinerja karyawan pada Kantor Desa Cibiuk Kabupaten Cianjur. FRIMA: Festival Riset Ilmiah Manajemen & Akuntansi, 432.
  10. Sahir, S. H., Hasibuan, A., Aisyah, S., Sudirman, A., Kusuma, A. H., Salmiah, … Simarmata, J. (2020). Gagasan manajemen. Medan: Yayasan Kita Menulis.
  11. Salam, S. (2016). Tujuan manajemen (Edisi Revisi). Kediri: PT Grafindo Persada.
  12. Sedarmayanti. (2018). Sumber daya manusia dan produktivitas kerja. Bandung: CV Mandar Maju.
  13. Shopiana. (2021). Manajemen sumber daya manusia dalam pendidikan. ACIEM: Annual Conference on Islamic Education Management, 446.
  14. Syahrul. (2022). The payment of incentive to increase the performances of the employees of food and beverage service department at stars hotel in Samosir Regency. Jurnal Akomodasi Agung, 31.
  15. Widarni, E. L., & Bawono, S. (2020). Dasar manajemen sumber daya manusia: Buku 1. Lulu.com.
  16. Xanderina, M., Nafil, A. A., & Jatmiko, F. (2024). Analisis manajemen sumber daya manusia instansi negeri era digitalisasi dengan kecerdasan buatan. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(4), 4451–4456.
  17. Zagladi, L., & Syahputra, S. (2022). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Iconnet Bandung. Economics and Digital Business Review, 3(2), 89–105. https://doi.org/10.37531/ecotal.v3i2.173