Article Sidebar

Download
PDF

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi sistem informasi administrasi layanan surat menyurat pada Kantor Desa Baka Jaya, Kabupaten Dompu. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem telah digunakan secara intensif oleh pegawai desa dengan frekuensi yang tinggi setiap harinya. Sistem dinilai efektif karena mudah digunakan dan memiliki fitur yang sesuai dengan kebutuhan administrasi. Dari segi efisiensi, penggunaan sistem mampu mempercepat proses pembuatan surat hingga 70% sampai dengan 80% dibandingkan metode manual serta mengurangi kesalahan administratif dan biaya operasional. Sistem juga dinilai cukup aman dan andal dengan adanya backup data rutin, meskipun masih diperlukan peningkatan pada sistem pemulihan otomatis. Kepuasan pengguna tinggi, baik dari pihak pegawai maupun masyarakat, karena pelayanan menjadi lebih cepat dan transparan. Secara keseluruhan, implementasi sistem ini berdampak positif dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas, efisiensi kerja, serta mendukung program digitalisasi layanan publik di tingkat desa.

Keywords

Sistem Informasi Administrasi Surat Menyurat Digitalisasi Desa Efisiensi Kepuasan Pengguna

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Fitri, F., Ramadhan, M. S., & Mauzu, F. (2025). Implementasi Sistem Informasi Administrasi Layanan Surat Menyurat Pada Kantor Desa Baka Jaya Kabupaten Dompu. Economics and Digital Business Review, 7(1), 291–302. https://doi.org/10.37531/ecotal.v7i1.2974
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Al Hasri, M. V., & Sudarmilah, E. (2021). Sistem informasi pelayanan administrasi kependudukan berbasis website Kelurahan Banaran. MATRIK: Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer, 20(2), 249–260. https://doi.org/10.30812/matrik.v20i2.1837
  2. Alter, S. (2017). Information systems: The foundation of e-business (5th ed.). Pearson Education.
  3. Andraini, L. (2022). Pengelolaan surat menyurat dengan sistem informasi (Studi Kasus: Kelurahan Gunung Terang). Data Portal Jurnal, 2(1). https://doi.org/10.58291/dataportal.v2i1.78
  4. Budiarto, R., & Sutopo, W. (2020). Pengembangan Sistem Informasi Desa dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 17(1), 23–34. https://doi.org/
  5. Fitriana, D., & Syamsuddin, H. (2022). Peran Sistem Informasi dalam Meningkatkan Transparansi Administrasi Desa. Jurnal Administrasi Negara, 10(2), 87–95. https://doi.org/10.31294/jan.v10i2.17890
  6. Handayani, T., & Lestari, I. (2019). Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik di Indonesia: Tantangan dan Peluang. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 11(1), 45–58.
  7. Imaniawan, F. F. D., & Wati, F. F. (2018). Sistem informasi administrasi kependudukan berbasis web pada Desa Bogangin Sumpiuh. Jurnal Jaringan dan Keamanan Indonesia (IJNS), 7(3). https://doi.org/10.29100/ijns.v7i3.762
  8. Indrawan, M., & Yuliani, A. (2021). Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Administrasi Pemerintahan Desa. Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Informatika, 2021, 134–140.
  9. Klore, L., Elisabeth, S., Yaruyap, S., Hasan, P., & Irjanto, N. S. (2020). Sistem informasi pelayanan surat menyurat dan disposisi pada Kantor Kampung Yuwanain. Buletin Insinyur Jaringan dan Informatika, 1(2), 78–86. https://doi.org/10.35457/binji.v1i2.123
  10. Kraus, K., Kennergren, C., & von Unge, A. (2017). The moral dimension of qualitative accounting research: Opening up a new research agenda. Accounting, Auditing & Accountability Journal, 30(2), 256–279. https://doi.org/10.1108/AAAJ-09-2015-2257
  11. Kurniawan, B., & Putra, D. Y. (2023). Evaluasi Sistem Informasi Pelayanan Surat Menyurat di Pemerintahan Desa. Journal of Public Sector IT, 5(1), 11–21.
  12. Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management information systems: Managing the digital firm (16th ed.). Pearson.
  13. Mahardika, A., & Rahayu, T. (2022). Studi Efisiensi Penggunaan Aplikasi Desa dalam Pengelolaan Surat Menyurat. Jurnal Manajemen dan Teknologi Informasi, 14(1), 53–60.
  14. Noviyanto, F., Setiadi, T., & Wahyuningsih, I. (2014). Implementasi SIKADES (Sistem Informasi Kependudukan Desa) untuk kemudahan layanan administrasi desa berbasis web mobile. Jurnal Informatika Ahmad Dahlan, 8(1), 101999. https://doi.org/10.26555/jifo.v8i1.124
  15. Nurlaila, A., & Santoso, H. (2020). Implementasi E-Government dalam Pelayanan Administrasi di Pemerintah Desa. Jurnal Pemerintahan dan Kebijakan Publik, 3(1), 22–30.
  16. Parker, L. D., & Northcott, D. (2016). Qualitative generalising in accounting research: Concepts and strategies. Accounting, Auditing & Accountability Journal, 29(6), 1100–1131. https://doi.org/10.1108/AAAJ-04-2015-2026
  17. Pohan, D. A., & Siregar, R. (2023). Transformasi Digital dalam Administrasi Perkantoran. Bandung: Alfabeta.
  18. Purwanto, A., & Wahyuni, S. (2022). Administrasi Perkantoran Modern: Teori dan Praktik. Jakarta: Rajawali Pers.
  19. Putri, J. S., Priandika, A. T., & Rahmanto, Y. (2023). Sistem informasi administrasi surat menyurat pada kantor Balai Desa Jatimulyo. RANTAI: Jurnal Teknologi Komputer, Teknik Komputer, dan Informatika, 1(1), 1–6. https://doi.org/10.37285/rantai.v1i1.201
  20. Rianto, R., Mubarok, H., & Aradea, A. (2019). Pelatihan penerapan sistem layanan administrasi penduduk desa berbasis teknologi informasi. Jurnal Pengabdian Siliwangi, 5(1), 10–15. https://doi.org/10.36869/jps.v5i1.137
  21. Rifai, O. S., & Okta, D. K. K. (2018, Agustus). Perancangan sistem informasi pengelolaan administrasi surat menyurat di Kantor Desa Sumberdem Kecamatan Wonosari Kabupaten Malang. Seminar Nasional Sistem Informasi, 1, 2598–0076. https://doi.org/10.31294/snsi.v1i0.3028
  22. Romadhon, A. L., & Maryam, M. (2023). Rancang bangun sistem informasi layanan administrasi desa berbasis web di Desa Dukuh. JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika), 8(2), 514–524. https://doi.org/10.29100/jipi.v8i2.1413
  23. Sari, N. M., & Saputra, E. (2023). Sistem Informasi Surat Keterangan Desa Berbasis Web: Studi Kasus Desa Binaan. Jurnal Pengembangan Sistem Informasi, 11(3), 205–213.
  24. Setiawan, G. H., Adnyana, I. M. B., Yoshuara, P. K. A. E., & Cahyana, I. M. D. (2022). Penerapan sistem informasi surat keterangan pada Kantor Desa Tirtasari Buleleng. WIDYABHAKTI: Jurnal Ilmiah Populer, 4(3), 33–38. https://doi.org/10.36273/widyabhakti.v4i3.986
  25. Sugiyono. (2017). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif dan R&D. Alfabeta.
  26. Susanto, A., Rachmawanto, E. H., Mulyono, I. U. W., & Sari, C. A. (2021). Implementasi Sistem Informasi Desa (SID) untuk peningkatan layanan dan keterbukaan informasi di Desa Hulosobo, Kaligesing, Purworejo. Abdimasku: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(2), 105–110. https://doi.org/10.32585/abdimasku.v4i2.931
  27. Sutrisno, A., & Rahmadani, D. (2021). Analisis efektivitas pemanfaatan sistem informasi dalam pelayanan publik tingkat desa. Jurnal Inovasi Pelayanan Publik, 3(2), 45–55.
  28. Wahyudi, A., & Pratama, R. (2021). Analisis Efektivitas Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Desa Berbasis Web. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 8(2), 97–104. https://doi.org/10.31294/jtik.v8i2.11345
  29. Widodo, H. (2020). Efektivitas sistem informasi terhadap efisiensi pelayanan publik di desa. Jurnal Sistem Informasi dan Administrasi Desa, 4(1), 11–20.
  30. Yoraeni, A., Basri, H., & Puspasari, A. (2022). Penerapan sistem informasi pelayanan desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan smart village. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri), 6(5), 2715–2729. https://doi.org/10.31764/jmm.v6i5.9584
  31. Yunita, R., & Arifin, Z. (2022). Pengaruh Penggunaan Sistem Informasi terhadap Kinerja Aparatur Desa dalam Layanan Surat Menyurat. Jurnal Administrasi Digital, 2(1), 88–95.