Article Sidebar

Download
Download PDF

Main Article Content

Abstract

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) menghadapi tantangan besar dalam menjalani transformasi digital, terutama karena keterbatasan sumber daya dan minimnya pemahaman terhadap strategi digital yang terstruktur. Salah satu usaha mikro di kota Palembang Juadah Mardhiyah, yang bergerak di bidang kuliner dengan keterbatasan sumberdaya manusia (1 owner dan 2 staf produksi) serta keterbatasan sumber daya finansial, memiliki keinginan untuk bertransformasi namun belum memiliki arah yang jelas. Di era digital yang berpusat pada pelanggan (customer-centric era), transformasi digital tidak hanya menjadi kebutuhan, tetapi juga kunci untuk meningkatkan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan transformasi digital pada UMKM Juadah Mardhiyah dengan pendekatan Customer-Centric Roadmap. Penelitian bersifat deskriptif kualitatif dengan menggunakan metode problem-solution. Implementasi dilakukan pada dua fase awal roadmap: Awareness dan Knowledge. Pada fase Awareness, dilakukan perancangan visual identity (logo, kemasan dan media lainnya), pembuatan kartu nama digital, strategi digital marketing melalui media sosial dan WhatsApp Business, serta rekomendasi influencer. Pada fase Knowledge, dikembangkan profil bisnis dalam bentuk brand book, katalog produk digital, konten sosial media, kode QR pembayaran digital (QRIS), serta landing page. Implementasi penelitian ini membantu UMKM Juadah Mardhiyah memulai transformasi digitalnya secara bertahap hingga fase kedua, sehingga mampu meningkatkan visibilitas merek dan mempermudah akses informasi produk oleh pelanggan.
Kata Kunci: Transformasi digital, UMKM, Customer-Centric roadmap , Visual identity, Digital marketing





Keywords

Transformasi digital, UMKM, Customer Centric Roadmap , Visual identity, Digital Marketing

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Indra, A. M., Hidayat, I. S., Setiawan, E., Effendi, Y. ., & Anika, R. S. . (2025). Implementasi Transformasi Digital UMKM Juadah Mardhiyah berbasis Customer-Centric Roadmap. Economics and Digital Business Review, 6(2), 167–180. https://doi.org/10.37531/ecotal.v6i2.2915
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Chaffey, D., & Ellis-chadwick, F. (2019). DIGITAL MARKETING : Strategu, Implementation, and Practice (7th ed.). Pearson Education, Inc.
  2. Cirprandy Riopaldo Tambunan. (2023). Kontribusi UMKM dalam Perekonomian Indonesia. Publikasi Kementrian Keuangan RI. https://djpb.kemenkeu.go.id/kppn/lubuksikaping/id/data-publikasi/artikel/3134-kontribusi-umkm-dalam-perekonomian-indonesia.html#:~:text=Berdasarkan data dari Kementerian Koperasi,123%2C3 ribu tenaga kerja.
  3. dataindonesia.id. (2022). Jumlah UMKM di Indonesia. https://dataindonesia.id/industri-perdagangan/detail/berapa-jumlah-umkm-di-indonesia
  4. Dave Evans. (2020). Social Media Marketing. In Growyour Eye Care Practice: High Impact Pearls from the Marketing Experts. Wiley Publishing. https://doi.org/10.1201/9781003524410-13
  5. Denmamode, L., & Panchoo, S. (2024). Digital transformation: A Roadmap to leverage Businesses for SMEs. Journal of Business and Enterprise Development (JOBED), 12(1), 1–16. https://doi.org/10.47963/jobed.v12i.1507
  6. Fauzi, A., & dkk. (2022). Metodologi Penelitian. In Suparyanto dan Rosad (2015.
  7. Indra, A. M., Aribowo, M. F., & Setiawan, E. (2023). Pemahaman Dan Kebermanfaatan Digital Trend Dalam Transformasi Digital Usaha Mikro, Kecil dan Menengah. Teknomatika, 13(02), 61–69. http://ojs.palcomtech.ac.id/index.php/teknomatika/article/view/629
  8. Istiqomah, N. H. (2023). Transformasi Pemasaran Tradisional Ke E-Marketing: Tinjauan Literatur Tentang Dampak Penggunaan Teknologi Digital Terhadap Daya Saing Pemasaran Bisnis. Jurnal Ekonomi Syariah Darussalam, 4(2), 72–87. https://doi.org/10.30739/jesdar.v4i2.2430
  9. Mawarindani Indra, A. (2024). Leveraging Digital Transformation And The SMAC Framework To Advance Sdgs. 21(S3), 777–786. www.migrationletters.com
  10. Nadkarni, S., & Prügl, R. (2021). Digital transformation: a review, synthesis and opportunities for future research. In Management Review Quarterly (Vol. 71, Issue 2). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/s11301-020-00185-7
  11. Roman, A., & Rusu, V. D. (2022). Digital Technologies and the Performance of Small and Medium Enterprises. Studies in Business and Economics, 17(3), 190–203. https://doi.org/10.2478/sbe-2022-0055
  12. Shrivastava, S. (2017). Digital Disruption is Redefining the Customer Experience: The Digital Transformation Approach of the Communications Service Providers. Telecom Business Review: SITM Journal, 10(1), 41–52. http://www.publishingindia.com
  13. Telukdarie, A., Dube, T., Munsamy, M., Murulane, K., & Mongwe, R. (2024). Navigating Digital Challenges for SMEs: A Two-Tier Approach to Risks Mitigation and Sustainability. Sustainability (Switzerland), 16(14). https://doi.org/10.3390/su16145857
  14. Trina Fizzanty, I. M. (2024). The Digitalization of Indonesian Small and Medium Enterprises (1st ed.). Springer International Publishing. https://link.springer.com/book/10.1007/978-981-97-0029-5
  15. WESTERMAN, G., DIDIER BONNET, & Andrew, M. (2014). Leading Digital. HARVARD BUSINESS REVIEW PRESS.
  16. Wheeler, A. (2024). Designing Brand Identity. In Sustainability (Switzerland) (6th ed., Vol. 11, Issue 1). JohnWiley & Sons Inc. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
  17. Zimmermann, H.-D. (2016). Digital Transformation - The emerging Digital Economy.