Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini membahas tentang “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen di Barbershop Threenine Palopo”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh kualitas pelayanan, harga dan Lokasi terhadap kepuasan konsumen di barbershop threenine palopo. Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah atau sudah pernah potong rambut di barbershop threenine palopo. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 konsumen. Data diperoleh melalui observasi, angket dan wawancara. Berdasarkan hasil uji T di SPSS diperoleh Thitung (-2,174) > Ttabel (2,055) dengan Tingkat signifikansi yang diperoleh sebesar 0,39 ini menunjukkan variabel kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, diperoleh Thitung (3,858) > Ttabel (2,055) dengan tingkay signifikansi yang diperoleh sebesar 0,01 menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, diperoleh Thitung (4,589) > Ttabel (2,055) dengan Tingkat signifikansi yang diperoleh sebesar 0,00 menunjukkan variabel Lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian dilakukan di Barbershop Threenine Palopo sejak bulan April sampai Mei 2024.
Keywords
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
- Bailia, J. F., Soegoto, A. S., & Loindong, S. S. R. (2014). Pengaruh kualitas produk, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada warung-warung makan lamongan di kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(3).
- Maulana, A. S. (2016). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan PT. TOI. Jurnal Ekonomi Universitas Esa Unggul, 7(2), 78663.
- Wariki, G. M., Mananeke, L., & Tawas, H. (2015). Pengaruh bauran promosi, persepsi harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen pada perumahan Tamansari Metropolitan Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(2).
- Kotler, Philip. (2005). Manajemen Pemasaran [Marketing Management] (Jilid 1 dan 2) [Vol. 1 & 2]. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.
- Lupiyoadi, R., & Hamdani, A. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat.
- Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. J. (2006). Service management: Operations, strategy, and information technology (6th ed.). New York: McGraw-Hill.
References
Bailia, J. F., Soegoto, A. S., & Loindong, S. S. R. (2014). Pengaruh kualitas produk, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada warung-warung makan lamongan di kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(3).
Maulana, A. S. (2016). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan PT. TOI. Jurnal Ekonomi Universitas Esa Unggul, 7(2), 78663.
Wariki, G. M., Mananeke, L., & Tawas, H. (2015). Pengaruh bauran promosi, persepsi harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen pada perumahan Tamansari Metropolitan Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(2).
Kotler, Philip. (2005). Manajemen Pemasaran [Marketing Management] (Jilid 1 dan 2) [Vol. 1 & 2]. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.
Lupiyoadi, R., & Hamdani, A. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat.
Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. J. (2006). Service management: Operations, strategy, and information technology (6th ed.). New York: McGraw-Hill.