Article Sidebar

Download
Download PDF

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi dan harga terhadap kepuasan pelanggan pengguna online Grabfood pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Sampel penelitian ini adalah mahasiswa yang terdapat pada fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode sensus/sampling total. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner langsung kepada mahasiswa sebanyak 95 responden. Analisis data menggunakan metode regresi linier berganda dengan SPSS (Statistical Product and Service Solution). Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna online Grabfood pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Penelitian ini memberikan kontribusi untuk pemahaman tentang pengaruh promosi dan harga terhadap kepuasan pelanggan pengguna online Grabfood di kalangan mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Sultan Ageng Tirtayasa. Penemuan ini dapat menjadi acuan bagi perusahaan dalam meningkatkan strategi promosi dan penetapan harga yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Keywords

Promosi; Harga; Kepuasan pelanggan.

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Novaria , V. K. . (2024). Promosi, Harga, dan Kepuasan Pelanggan: Sebuah Studi pada Mahasiswa Pengguna Grab Food Online. Economics and Digital Business Review, 5(1), 236–248. https://doi.org/10.37531/ecotal.v5i1.1168
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Arli, D., & Tjiptono, F. (2017). God and green: Investigating the impact of religiousness on green marketing. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 22(3), e1578.
  2. Dwinatari, N. L. G. (2022). Pengaruh Promosi, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Air Minum Isi Ulang “Toya” Di Pagesangan Kec. Jambangan Surabaya (Doctoral Dissertation, Universitas Bhayangkara Surabaya).
  3. Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS (Edisi Ke 4). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
  4. Ghozali, Imam. 2009. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS “. Semarang : UNDIP.
  5. Harahap, D. A. (2015). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Pajak USU (PAJUS) Medan. Jurnal keuangan dan bisnis, 7(3), 227-242.
  6. Irmawati, D. (2011). Pemanfaatan e-commerce dalam dunia bisnis. Jurnal Ilmiah Orasi Bisnis–ISSN, 2085(1375), 161-171.
  7. Kim, M., & Kim, J. (2017). The role of perceived value in online shopping satisfaction: The implications of product presentation and price promotions. Journal of Electronic Commerce Research, 18(2), 96-111.
  8. Lestari, F., Saryantono, B., Syazali, M., Saregar, A., MADIYO, M., JAUHARIYAH, D., & Rofiqul, U. M. A. M. (2019). Cooperative learning application with the method of" network tree concept map": based on Japanese learning system approach. Journal for the Education of Gifted Young Scientists, 7(1), 15-32.
  9. Marlius, D., & Jovanka, N. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen YOU Pada Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economina, 2(2), 476-490.
  10. Nagabhushanam, V., Goswami, S., & Anand, V. (2016). Pricing and promotion strategies in a dual-channel supply chain with a risk-averse retailer. European Journal of Operational Research, 250(1), 277-288.
  11. Putra, D. W. T., Santi, S. N., Swara, G. Y., & Yulianti, E. (2020). Metode topsis dalam sistem pendukung keputusan pemilihan objek wisata. Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang, 8(1), 1-6
  12. Santyaningtyas, A. C., Atikah, W., & Astutik, L. B. (2023). Perlindungan Konsumen yang Dirugikan oleh Grab Toko Ponsel Pintar. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 5361-5368
  13. Senggetang, V., Mandey, S. L., & Moniharapon, S. (2019). Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua Emerald City Manado. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1).
  14. SILVIA, N. (2020). PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MINYAK GORENG FORTUNE (Studi Kasus Minimarket Mekar Wangi Ds. Gandu, Mlarak, Ponorogo) (Doctoral dissertation, IAIN PONOROGO).
  15. Sunjoyo, dkk. (2013). Aplikasi SPSS untuk Smart Riset, Bandung: Alfabeta.
  16. YUNITA, A. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Puti Minang Di Bandar Lampung Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Rumah Makan Puti Minang Di Langkapura Kota Bandar Lampung) (Doctoral dissertation, UIN RADEN INTAN LAMPUNG).