Article Sidebar

Download
Download PDF

Main Article Content

Abstract

Industri perawatan kulit tubuh saat ini menghadapi persaingan yang ketat. Sebagian besar perawatan tubuh merupakan kebutuhan sehari-hari setiap orang, salah satunya hand & body. Tujuan penelitian ini yaitu menguji pengaruh Word Of Mouth, Persepsi Harga, Brand Image, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Ulang Hand & Body Vaseline di Kota Semarang. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan sampel memakai teknik purposive sampling dengan 170 responden melalui penyebaran kuesioner secara langsung dan Google form. Proses analisis data menggunakan SEMPLS. Hasil olah data menyatakan word of mouth dan brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang hand&body vaseline di Kota Semarang, sementara persepsi harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang hand&body Vaseline di Kota Semarang.

Keywords

Word Of Mouth, Persepsi Harga, Brand Image, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian Ulang

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Setiowati, N., & Farida, I. . (2024). Pengaruh Word Of Mouth, Persepsi Harga, Brand Image, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Ulang Hand & Body Vaseline di Kota Semarang. Economics and Digital Business Review, 5(1), 439–452. https://doi.org/10.37531/ecotal.v5i1.1052
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Adisty, N. (2022). Tumbuh Pesat, Pemakaian Produk Kecantikan di Indonesia Kian Meningkat. GoodStats. https://goodstats.id/article/menilik-meningkatnya-konsumsi-produk-kecantikan-di-indonesia-LcQed
  2. Aini, I. N. K., Riva’i, A. R., & Marlien, R. A. (2022). Jurnal Mirai Management Pengaruh Citra Merek, Pengalaman Konsumen, dan Word of Mouth Terhadap Niat Beli Ulang (Studi Pada Konsumen KFC di Kota Semarang). Jurnal Mirai Management, 7(2), 263–276. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i2.2107
  3. Anwar, R. N., & Wardani, F. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-Commerce Shopee 1. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(5), 1370–1379. http://jurnal.um-tapsel.ac.id/index.php/nusantara/index
  4. Avandi, V. (2023). The Effect of Digital Marketing and Brand Image on Tokopedia Repurchasing Decisions with Customer Satisfaction as Intervening Variables (Case Study on 7th and 8th Semester FEB Students, University of Muhammadiyah Tangerang) (Social Sci).
  5. Clarita, N. (2023). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian di CFC Grande Karawaci. AKSIOMA : Jurnal Manajemen, 2(1), 37–53. https://doi.org/10.30822/aksioma.v2i1.2081
  6. Damaryanti, F., Thalib, S., & Miranda, A. (2022a). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 2(2), 50–62. https://doi.org/10.55606/jurima.v2i2.253
  7. Damaryanti, F., Thalib, S., & Miranda, A. (2022b). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 1(3), 68–76.
  8. Eni. (2021). Jurnal Kualitas Produk. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., Mi, 5–24.
  9. Fakhrudin, A., Yudianto, K., & Melly A.D, Y. S. (2021). Word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah. Forum Ekonomi, 23(4), 648–657. https://doi.org/10.30872/jfor.v23i4.10111
  10. Firmansyah. (2019). Pemasaran Produk dan Merek : Planning dan Strategy. Qiara Media.
  11. Hanisa, S., & Hardini, R. (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Iklan, Dan Word of Mouth Terhadap Minat Pembelian Ulang Pelanggan Pada Kfc Di Margonda, Depok. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 16(1), 68–82. https://doi.org/10.47313/oikonomia.v16i1.1012
  12. Hendriatmi. (2021). The Effect of Product Quality, Price Perception, and Brand Image on Product Purchase Decision at Pt. Ottobock Healthcare Indonesia. International Journal of Scientific Research in Science and Technology, 146–154. https://doi.org/10.32628/ijsrst218425
  13. Insanniat, U., & Soebiantoro, U. (2022). Pengaruh Word Of Mouth, Kualitas Produk, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Hand & Body Lotion Mariana di Surabaya. Jurnal E-Bis, 6(2), 416–425. https://doi.org/10.37339/e-bis.v6i2.946
  14. Jayanti, lia dwi, Brier, J., & MPOC. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas, Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Hand Sanitizer Antis. Malaysian Palm Oil Council (MPOC), 21(1), 1–9. http://journal.um-surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/2203%0Ahttp://mpoc.org.my/malaysian-palm-oil-industry/
  15. Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (15th ed.). Pearson Publishing.
  16. Laela, E. (2021). Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Pembelian Ulang Padarumah Makan Ciganea Purwakarta. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 8(1), 180–186.
  17. Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi (3rd ed.). Salemba Empat.
  18. Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu. Pustaka Setia.
  19. Rahmawati, A. Y. (2010). No Title. 8–33.
  20. Rahmawati, A. Y. (2020). Pengaruh Media Sosial Marketing, Brand Image, Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Skincare MS Glow. July, 1–23.
  21. Riadi, M. (2020). Nilai Pelanggan (Pengertian, Manfaat, Dimensi dan Strategi). 11 Februari. https://www.kajianpustaka.com/2020/02/nilai-pelanggan-pengertian-manfaat-dimensi-dan-strategi.html
  22. Rosanti, N., Karta Negara Salam, & Panus. (2021). The Effects of Brand Image and Product Quality on Purchase Decisions. Quantitative Economics and Management Studies, 2(6), 365–375. https://doi.org/10.35877/454ri.qems360
  23. Setadi, N. J. (2010). Perilaku Konsumen. In Consumers Behavior.
  24. Sian, D. S. C., & Brandinie, M. (2022). Pengaruh Word of Mouth (WOM) dan Cita Rasa Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Restoran Ropang Plus Plus, Pluit Sakti. Institute an Bisnis Informatika Kwik Kian Gie, 1–15. http://eprints.kwikkiangie.ac.id/4261/%0Ahttp://eprints.kwikkiangie.ac.id/4261/8/LAMPIRAN.pdf
  25. Suhandi, S., Yusuf, A., & Kadarusman, Y. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Pada PT. BFI Finance Indonesia TBK Cabang Bintaro. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(2), 261. https://doi.org/10.32493/j.perkusi.v1i2.11041
  26. Wati, F. S. N. J. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Studi Pada Pelanggan Sarijan Coffee Malang). 4, 2–3.
  27. Wijiastuti, R. D., & Cantika, N. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Jasa Gofood Di Kota Sorong. Kalianda Halok Gagas, 1(1), 1–8. https://doi.org/10.52655/khg.v1i1.3
  28. Zulkarnain, M. (2021). Kualitas Produk, Servicescape dan Word of Mouth Serta Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Ulang. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 3(1), 38–44. https://doi.org/10.35899/biej.v3i1.198