Article Sidebar

Download
Download PDF

Main Article Content

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Emotional Value, Social Value, Quality Value, dan Value of Money terhadap Customer Satisfaction pada konsumen Rumah Makan Ampalu Raya. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan pendekatan eksplanatori. Jumlah sampel sebanyak 100 responden dipilih berdasarkan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Emotional Value, Social Value, Quality Value dan Value of Money secara signifikan berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Satisfaction.

Keywords

Emotional Value; Social Value; Quality Value; Value of Money; Customer Satisfaction

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Nurfaliza, N., & Susanti, F. . (2024). Customer Value Terhadap Customer Satisfaction Di Rumah Makan Ampalu Raya Ulak Karang Padang. Economics and Digital Business Review, 5(1), 269–280. https://doi.org/10.37531/ecotal.v5i1.1016
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Kotler, Philip dan Keller. (2007). Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi. Kedua belas, PT. Indeks, Jakarta.
  2. Dewi, L., & Putri, S. H. (2022). Service Quality, Customer Value, And Price To Consumer Satisfaction At Kopi Kenangan Coffee Shop. International Journal of Social Science, 1(6), 987-992.
  3. Ganthika, D. (2019). Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Lokasi Wisata Bandung. 112.
  4. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D
  5. Hijjah, R., & Ardiansari, A. (2015). Pengaruh Customer Experience Dan Customer Value Terhadap Customer Loyalty Melalui Customer Satisfaction. Management Analysis Journal, 4(4), 281–288.