Article Sidebar

Download
PDF

Main Article Content

Abstract

The rapid growth of the fruit retail industry requires researchers to understand the factors that can influence consumer purchasing decisions. Fruit sellers need to offer not only exceptional products, but also a wide selection, competitive prices, and effective marketing campaigns to stay relevant amidst changing consumer preferences. This study explores how product variations, prices, and promotional activities can influence consumer purchasing decisions at a Fresh Fruit Shop located in Sirandorung, Rantauprapat. A quantitative approach was taken through a survey, data collected by distributing questionnaires to customers of the Fresh Fruit Shop in Sirandorung. The analytical method applied is a multiple linear regression analysis, which evaluates the influence of each independent variable on the dependent variable. This research can provide insight into the key factors that influence consumers' final purchasing decisions. Practically, this research aims to provide business leaders with more efficient marketing strategies, while from an academic perspective, this research can contribute as a reference for future studies on consumer behavior in the fresh fruit retail sector.

Keywords

service quality, product quality, brand image, customer loyalty

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Salsabila, A., Harahap, E., & Rafika, M. (2026). The Effect Of Service Quality, Product Quality, And Brand Image On Customer Loyalty At Coffeeshop Cs Pemuda 45 Simpang Empat, Marbau District. Amkop Management Accounting Review (AMAR), 6(2), 238–253. https://doi.org/10.37531/amar.v6i2.3710
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Archie, A., & Rita, R. (2025). Analisis pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada kedai kopi lokal. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 4(6), 1353-1364.
  2. Abdullah, F., & Ali, S. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko O’Mind Coffee and Eatery. ILTIZAMAT: Journal of Economic Sharia Law and Business Studies, 1(1)
  3. Baihaky, S., Yogatama, A. N., & Mustikowati, R. I. (2022). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian tokkebi snacks malang. Jurnal Ilmu Sosial (JISOS), 1(2), 85–104. http://bajangjournal.com/index.php/JISOS
  4. Bali, A. Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Management And Business Progress, 2(2), 124–131. https://doi.org/10.70021/mbp.v2i2.122
  5. Bellinda, B., Dolorosa, E., & Kurniati, D. (2020). Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Aming Coffee: Experiential Marketing. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi, 22(2), 335–346. https://doi.org/10.34208/jba.v22i2.760
  6. Dahlan, M., & Supriaddin, A. (2022). (2022). Mediasi kepuasan pelanggan pada pengaruh relationship marketing dan gaya hidup terhadap loyalitas pelanggan: studi pelanggan kopi infinite coffee shop. Jurnal Ekonomi Bisnis, 12(3), 150-165., 11(3), 167–186.
  7. Dasril, J. D. M., & Sumadi (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Coffee Shop Janji Jiwa Di Kota Yogyakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, 5(2),996-1008
  8. Destri Sonatasia, Onsardi, E. A. (2020). Strategi meningkatkan loyalitas konsumen makanan khas kota curup kabupaten rejang lebong. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 1–15.
  9. Firli, T. A., & Setiawan, D. (2021). Kualitas produk dan pelayanan serta pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen muslim dengan kepuasan sebagai variabel intervening. Journal of Islamic Economics, 4(1), 6.
  10. Fernanda, S. D., Amaria, H., & Fawazi, M. H. (2025). Pengaruh brand image dan promosi terhadap loyalitas pelanggan pada Split Espresso Coffee Shop Kota Blitar. Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital, 2(3), 77–89
  11. Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS 26. In
  12. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  13. Hermawan, Effasa, & Adiputra, E. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Konsumen warung kopi pulo coffe di tuban. Doctoral dissertation, sekolah tinggi ilmu ekonomi cendekia bojonegoro).
  14. Indartini, M., & Mutmainah. (2024). Analisis Data Kuantitatif: Uji Instrumen, Uji Asumsi Klasik, Uji Korelasi dan Regresi Linier Berganda. Klaten: Penerbit Lakeisha.
  15. Lengkong, A. P., Pio, R. J., & Mangindaan, J. V. (2021). Pengaruh Brand Awareness dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Pakaian H.A.R.V Official di Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 11(2), 61–68.
  16. Maulidio, R., & Dwiastanti, A. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada Amstirdam Coffee di Malang. NSPIRASI: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 19(1)
  17. Maisaroh, R., Nurhidayati, M. (2021). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas konsumen toko stars madiun 2. Niqosiya: Journal of Economics and Business Research Vol. 1 No. 2, Juli-Desember 2021: 197-216 e-ISSN:, 1(2), 241–259. https://doi.org/10.59024/semnas.v1i2.567
  18. Margawati, C. A. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Membeli Produk Franchise Burgerstops. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 2(2), 103. https://doi.org/10.51804/iej.v2i2.763
  19. Mariansyah, A., & Syarif, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kabalu. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(01), 1–14.
  20. Mentang, J. J. J., Ogi, I. W. J., & Samadi, R. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kulitas pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Marina Hash In Manado Di Masa Pandemi Covid-19 Pandemic Jurnal Emba Vol . 9 No . 4 Oktober. Jurnal EMBA, 9(4), 680–690.
  21. Naibaho, U, A., Akbar, H., & Hadibrata, B. (2022). Determinasi Kepuasan Pelanggan: Analisis Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kualitas Produk (Literature Review Strategic Marketing Management). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(2), 1079–1089.
  22. Kamil, M., Zaid S., Juharsah, Sinarwaty, Yusuf H,. & Rommy N,. (2024). Dukungan Product Quality, Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Vivo Smartphone. Jurnal HOMANIS: Halu Oleo Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 52–64.
  23. Prabowo, R., Indriyaningrum, K., & Setyani, A. D. (2020). Pengaruh citra merek, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu olah raga merek adidas (Studi di Kota Semarang). Majalah Solusi, 18(4), 121-132.
  24. Rahmatika, A., & Indiani, N. L. P. (2024). Pengaruh Promosi, Harga, dan Evaluasi Terhadap Keputusan Pembelian Kembali Produk Umkm. Jurnal Ilmiah AKMEN, 21(1), 92–103.
  25. Sugiyono, (2022). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.
  26. Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Cetakan pertama Penerbit: KBM Indonesia, Jogyakarta.
  27. Sapitri, E., Sampurno, S., & Hayani, I. (2020). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(2), 231–240. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i2.150
  28. Zaid. 2021. Ekuitas Merek dan Advokasi Pelanggan. Lamongan: Academia Publication. https://books.google.co.id/books

Similar Articles

<< < 11 12 13 14 15 16 

You may also start an advanced similarity search for this article.