Apriliani Z, Sutabri T. Analisis Tata Kelola Layanan Indeks Kepuasan Masyarakat Menggunakan Kerangka Kerja Itil V4 Pada Dinas Penanaman Modal Dan Ptsp Kota Pangkalpinang. ecotal [Internet]. 2023 Nov. 28 [cited 2026 Jun. 10];4(2):325-33. Available from: https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/905