Apriliani, Zelika, and Tata Sutabri. “Analisis Tata Kelola Layanan Indeks Kepuasan Masyarakat Menggunakan Kerangka Kerja Itil V4 Pada Dinas Penanaman Modal Dan Ptsp Kota Pangkalpinang”. Economics and Digital Business Review 4, no. 2 (November 28, 2023): 325–333. Accessed June 10, 2026. https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/905.