Sutabri , Tata, and Nadya Kusuma Wardhani. “Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Dengan Pemanfaatan Framework ITIL V3 Pada Domain Service Operation”. Economics and Digital Business Review, vol. 4, no. 2, Nov. 2023, pp. 321-8, doi:10.37531/ecotal.v4i2.902.