Felix, Antonius, and Lia, Singgi, Katherine , Sarah Felina , Cindy Claudia Natalie. “Memahami Kepuasan Pelanggan : Mengeksplorasi Customer Experience Dengan Pendekatan Observasi Online”. Economics and Digital Business Review, vol. 5, no. 1, Nov. 2023, pp. 87-99, doi:10.37531/ecotal.v5i1.843.