Bata Ilyas Educational Management Review
Bata Ilyas Educational Management Review with ISSN 2828-2256 (Online - Elektronik) is a peer-reviewed journal which publishes original contributions on education administration, management and leadership in the widest sense: on the management of schools of all types, and of further and higher education institutions; on administration and policy at all levels - institutional, local, national and international; and on the study and teaching of educational administration.
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar
Analisis Sistem Kompensasi dan Benefit dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan Studi Kasus : Ojek Online (Gojek)
Kompensasi dan benefit merupakan faktor penting dalam manajemen sumber daya manusia yang berperan dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan serta kinerja organisasi secara keseluruhan. Namun, dalam praktiknya masih banyak organisasi yang belum mampu mengelola sistem kompensasi dan benefit secara optimal, sehingga berdampak pada rendahnya kepuasan kerja, motivasi, dan loyalitas karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem kompensasi dan benefit dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawan serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas penerapannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur (library research) (Sugiyono, 2019). Data diperoleh dari berbagai sumber sekunder seperti jurnal ilmiah, buku akademik, dan publikasi terkait manajemen sumber daya manusia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem kompensasi yang adil, kompetitif, dan transparan serta pemberian benefit yang sesuai dengan kebutuhan karyawan dapat meningkatkan kepuasan kerja, motivasi, dan produktivitas karyawan (Dessler, 2017; Armstrong & Taylor, 2020) . Sebaliknya, ketidaksesuaian kompensasi dan benefit dapat menimbulkan ketidakpuasan kerja yang berdampak pada tingginya tingkat turnover karyawan. Oleh karena itu, perusahaan perlu merancang sistem kompensasi dan benefit yang strategis, berkeadilan, serta disesuaikan dengan kondisi organisasi dan kebutuhan karyawan guna mencapai kinerja yang optimal.
Copyright (c) 2026 Hilma Harmen, Dimas Saragih, Ega Grace Nichol Sitindaon, Febry Tarigan Febry, Luna Maya Sitepu https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Promosi Gratis Ongkir, Gaya Hidup, Dan Media Sosial Terhadap Pembelian Impulsif E-Commerce Shopee Pada Gen Z Di Daerah Istimewa Yogyakarta
Riset ini diorientasikan guna membedah dampak promosi gratis ongkos kirim, gaya hidup, serta media sosial terhadap perilaku impulsive buying pada generasi Z pengguna Shopee di Yogyakarta. Pemilihan generasi Z sebagai subjek didasarkan pada karakteristik mereka sebagai kelompok yang dominan pada aktivitas digital serta memiliki kecenderungan kuat berbelanja secara daring. Metodologi yang diterapkan ialah pendekatan kuantitatif melalui teknik penghimpunan data menggunakan kuesioner kepada 200 responden. Proses pengolahan data mendayagunakan analisis regresi linier berganda melalui dukungan piranti lunak SPSS versi 26. Temuan penelitian membuktikan bahwa secara parsial, variabel promosi gratis ongkir, gaya hidup, serta media sosial memberikan pengaruh positif serta signifikan terhadap pembelian impulsif. Realitas tersebut mengindikasikan bahwa aksesibilitas belanja, dinamika gaya hidup digital, serta intensitas interaksi di media sosial memicu generasi Z melakukan transaksi spontan tanpa perencanaan awal.
Copyright (c) 2026 https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Inovasi Pembuatan Jamu Tradisional Dari Tanaman Obat Keluarga (Toga) Sebagai Upaya Peningkatan Kesehatan Dan Kemandirian Masyarakat Desa Karangsono
Desa Karangsono, Kecamatan Dander, Kabupaten Bojonegoro memiliki potensi Tanaman Obat Keluarga (TOGA) yang melimpah dan mudah dibudidayakan di pekarangan rumah masyarakat. Namun, pemanfaatannya masih belum optimal akibat keterbatasan pengetahuan dan keterampilan masyarakat dalam mengolah tanaman herbal menjadi produk yang bernilai tambah. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman, keterampilan, serta kemandirian masyarakat dalam memanfaatkan TOGA melalui inovasi pembuatan jamu tradisional. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif partisipatif dengan tahapan identifikasi kebutuhan dan potensi lokal, sosialisasi interaktif, serta pelatihan dan praktik langsung pembuatan jamu. Sasaran kegiatan ini adalah masyarakat Desa Karangsono, khususnya ibu-ibu PKK sebagai penggerak keluarga. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, serta evaluasi hasil praktik, kemudian dianalisis secara deskriptif. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan, keterampilan, dan kesadaran masyarakat dalam mengolah tanaman herbal menjadi jamu tradisional yang higienis dan layak konsumsi, seperti kunyit asam, jahe, dan temulawak. Selain itu, kegiatan ini juga mendorong pemanfaatan TOGA sebagai alternatif pengobatan alami untuk menjaga kesehatan keluarga. Dampak lain yang dihasilkan adalah terbukanya peluang usaha berbasis rumah tangga yang berpotensi meningkatkan pendapatan dan kesejahteraan masyarakat.
Copyright (c) 2026 Irma Mangar, Anis Himmatul Khoiriyah , Poppy Eka Nur Annabilla , Refana Nur Fadilah , Siti Faridatun Nisa https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Brand Experience Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Brand Equity Di Mediasi Brand Love Pelanggan Skincare
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, setiap perusahaan berusaha untuk mendapatkan posisi pertama dalam penjualan produk. Brand equity yang positif di mata konsumen menjadi salah satu faktor utama yang membedakan produk tersebut dari pesaingnya. Meningkatnya brand experience, ulasan positif, serta adanya kecintaan konsumen terhadap suatu brand akan berdampak pada peningkatan brand equity. Penelitian ini bertujuan untuk membangun model secara konseptual dan empiris serta mengisi kesenjangan penelitian terkait faktor-faktor yang menjadi anteseden brand equity. Penelitian ini menganalisis, menguji, dan menemukan pengaruh brand experience dan electronic word of mouth terhadap brand equity, dengan brand love sebagai variabel mediasi, pada brand The Originote. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 190 responden yang merupakan pelanggan skincare The Originote. Metode pengumpulan data menggunakan purposive sampling, dan analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand experience dan electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand love. Selain itu, brand experience dan e-WOM juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity. Namun, brand love tidak berpengaruh signifikan terhadap brand equity, dan tidak memediasi hubungan antara brand experience serta e-WOM terhadap brand equity. Implikasi dari penelitian ini adalah perusahaan perlu terus melakukan inovasi produk untuk meningkatkan brand experience, sehingga The Originote dapat digunakan dalam berbagai kegiatan oleh pelanggan. Perusahaan juga perlu memperhatikan serta mempertimbangkan ulasan atau komentar negatif dari pelanggan untuk perbaikan produk di masa mendatang. Selain itu, perusahaan diharapkan dapat meningkatkan promosi yang lebih menarik agar dapat memperkuat keterikatan emosional pelanggan terhadap brand tersebut. Selanjutnya, perusahaan juga diharapkan dapat meningkatkan ingatan pelanggan mengenai The Originote, dengan menonjolkan keunikan produk seperti kandungan skincare, agar karakteristik brand tersebut selalu teringat di benak pelanggan.
Pengaruh Cognitive Value, Halal Value dan Tourist Satisfaction Terhadap Destination Brand Loyalty
Dalam industri pariwisata, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh cognitive value dan halal value terhadap tourist satisfaction serta pengaruh tourist satisfaction terhadap destination brand loyalty dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode analisis regresi linear berganda yang diolah melalui Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) terhadap 119 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa cognitive value dan halal value berpengaruh positif dan signifikan terhadap tourist satisfaction, namun tourist satisfaction tidak berpengaruh signifikan terhadap destination brand loyalty. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepuasan wisatawan yang dirasakan belum cukup kuat untuk mendorong terbentuknya loyalitas terhadap merek destinasi, sehingga loyalitas wisatawan tidak hanya ditentukan oleh tingkat kepuasan, tetapi juga dipengaruhi oleh faktor lain seperti citra destinasi, diferensiasi pengalaman wisata, dan keterikatan emosional. Implikasi penelitian ini menegaskan bahwa pengelola destinasi wisata perlu memperkuat cognitive value melalui peningkatan kualitas fasilitas dan pengalaman wisata serta menjaga konsistensi penerapan halal value guna meningkatkan tourist satisfaction, disertai strategi tambahan yang berfokus pada penguatan destination brand loyalty secara berkelanjutan.
Service Quality and Customer Satisfaction in J&T Express: A SERVQUAL-Based Study
Service quality, as a determinant of customer satisfaction, will be investigated in this research, focusing on J&T Express, with a SERVQUAL perspective. SERVQUAL methodology focuses its analysis on five service dimensions: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. This study was inspired by the increasing rivalry within the express industry, illustrated by the sudden increase in customer complaints that appear on social platforms, implying that there might be a difference between customer expectations and their perceptions of J&T’s service. Quantitative, cross-sectional design was implemented, with a structured questionnaire administered on a five-point Likert scale. Of the collected data from 130 participants, only 127 were valid. Items were found valid, reliable, and were in a normal distribution. Results show that service quality significantly correlates with customer satisfaction, with a positive correlation (r=0.665) with satisfaction explaining only 44.2% of the variation. Of the five service dimensions, reliability was identified as the most effective dimension, with responsiveness, empathy, and accuracy of COD services identified as dimensions that require improvement. In essence, this study’s outcome provides that improvements in responsiveness, employee empathy, as well as consistent operational procedure, would yield improvements within customer satisfaction at J&T Express.
Copyright (c) 2026 Saleha Adiba, Husna Leila Yusran, Alvina Hasanah Rachmadanty, Nurkis Dianti, Aliyah Bilkis, Ulfah Nurzakiyyah, Danang Islami https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Efisiensi Anggaran, Motivasi Kerja dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean C Jember
Kantor Bea dan Cukai sebagai instansi pemerintah memiliki peran strategis dalam pelayanan dan pengawasan kepabeanan dan cukai, termasuk fasilitasi perdagangan internasional, pengamanan perbatasan, serta optimalisasi penerimaan negara. Kompleksitas tugas, globalisasi, digitalisasi layanan, dan perubahan regulasi menuntut pegawai Bea dan Cukai untuk memiliki kompetensi teknis dan etika profesional yang tinggi. Kinerja pegawai yang belum optimal berpotensi menimbulkan hambatan pelayanan, kesalahan administrasi, serta ketidakefisienan proses kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel-variabel yang memengaruhi kinerja pegawai di lingkungan Kantor Bea dan Cukai. Analisis dilakukan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas berupa gaya kepemimpinan, budaya organisasi, efisiensi anggaran, motivasi kerja dan fasilitas kerja terhadap variabel terikat kinerja pegawai. Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Penelitian dilaksanakan di Kantor Bea Cukai Jember dengan sampel 43 orang pegawai berstatus PNS. Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner yang disusun berdasarkan indikator masing-masing variabel penelitian. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda, didahului dengan uji instrumen penelitian dan uji asumsi klasik. Metode ini digunakan untuk menguji pengaruh gaya kepemimpinan, budaya organisasi, efisiensi anggaran, motivasi kerja, dan fasilitas kerja terhadap kinerja pegawai, baik secara parsial maupun simultan. Berdasarkan hasil pengujian diperoleh kesimpulan bahwa kinerja pegawai di Kantor Bea Cukai Jember dipengaruhi secara signifikan oleh gaya kepemimpinan, budaya organisasi, efisiensi anggaran, motivasi kerja, dan fasilitas kerja, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini memberikan implikasi teoritis bagi pengembangan kajian manajemen SDM sektor publik serta implikasi praktis bagi manajemen instansi dalam merumuskan kebijakan peningkatan kinerja pegawai.
Copyright (c) 2026 Hendy Dwi Praptantyo, Muhammad Firdaus, Dedy Wijaya Kusuma https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Manajemen Kinerja Anggota Komisi D DPRD Kabupaten Jember dalam Pelaksanaan Fungsi Pengawasan Bidang Pendidikan Dan Kesehatan
Purpose: This study was motivated by the suboptimal implementation of the legislative oversight function in the education and health sectors, as reflected in low service quality, uneven distribution of resources, and limited program transparency. These conditions indicate the need to strengthen performance management within Commission D of the Regional House of Representatives of Jember Regency. This study aims to analyze performance management, identify efforts to overcome existing obstacles, and formulate an ideal performance management model in the implementation of the oversight function. Research Design and Methodology: The research employed a qualitative approach using a case study strategy. Informants were selected purposively and included the leadership, members of Commission D, and related stakeholders. Data were collected through observation, in-depth interviews, and documentation, and were analyzed using an interactive model. Findings and Discussion: The findings show that the performance management of Commission D is divided into three main stages: planning, implementation, and evaluation. Planning was conducted in an integrated, collective, and adaptive manner according to sectoral needs. The implementation of oversight was responsive, flexible, and collegial in addressing field dynamics. Performance evaluation was carried out dialogically, comprehensively, and adaptively by assessing service aspects, program conformity, and budget absorption. The study also found that obstacles such as resistance from oversight objects, limited data transparency, and constraints related to time, budget, and internal dynamics were addressed through persuasive communication, strengthened formal coordination, and improved internal capacity. Implications: The study implies the importance of strengthening structured performance management systems, improving transparency and inter-institutional collaboration, and enhancing the competence of legislative members to ensure more effective, accountable, and responsive oversight in improving public service quality in the education and health sectors.
Copyright (c) 2026 Muhammad Nur Aji Aji, Yuniorita Indah Handayani, Dedy Wijaya Kusuma https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Kontrak Psikologis, Budaya Organisasi, Motivasi Kerja, dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Guru SMK Teknologi Balung Kabupaten Jember
Purpose: This study aims to analyze the influence of psychological contracts, organizational culture, work motivation, and leadership style on teacher performance at SMK Teknologi Balung, Jember Regency, both partially and simultaneously. The background of this study is based on the importance of improving teacher performance as a key factor in supporting the quality of education in vocational high schools. Research Design and Methodology: The research employed a quantitative method with a descriptive approach. The population consisted of 57 active teachers, with a sample of 40 respondents selected through simple random sampling. Data were collected using a Likert-scale questionnaire. Data analysis was conducted using multiple linear regression with the assistance of SPSS version 26, preceded by validity, reliability, and classical assumption tests. Findings and Discussion: The results indicate that psychological contracts, organizational culture, work motivation, and leadership style have a significant effect on teacher performance, both partially and simultaneously. Partially, organizational culture was found to be the most dominant variable affecting teacher performance, contributing 78.2%. Simultaneously, the four independent variables contributed 89.8% to teacher performance, while the remaining percentage was influenced by other factors outside the research model. Implications: The conclusion of this study confirms that improving teacher performance can be achieved through strengthening psychological contracts, fostering a positive organizational culture, increasing work motivation, and implementing effective leadership styles within the school environment
Copyright (c) 2026 Sulhan Ferdiansah Sulhan, Hary Sulaksono, Lia Rachmawati https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sarana Pra-Sarana terhadap Kepuasan Masyarakat melalui Penanganan Keluhan pada Kantor Kelurahan Melayu Kota Makassar
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 68% menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masih berada pada kategori “cukup puas” dan belum optimal, yang mengindikasikan pelayanan publik belum sepenuhnya memenuhi harapan masyarakat di Kelurahan Malayu Kota Makassar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan sarana pra-sarana terhadap kepuasan masyarakat melalui penanganan keluhan pada Kantor Kelurahan Melayu Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner kepada masyarakat kelurahan Malayu secara acak. Analisis data menggunakan analisis jalur yang diolah melalui SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa kualitas pelayanan dan sarana pra-sarana berpengaruh positif dan signifikan terhadap penanganan keluhan masyarakat. selanjutnya, kualitas pelayanan dan sarana pra-sarana juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Penanganan keluhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, yang menunjukkan bahwa mekanisme penanganan keluhan yang responsif dan transparan mampu meningkatkan persepsi positif masyarakat terhadap pelayanan publik. Lebih lanjut, hasil analisis mediasi menunjukkan bahwa penanganan keluhan berperan sebagai variabel intervening yang memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan sarana pra-sarana terhadap kepuasan masyarakat. Hal ini bermakna bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan ketersediaan sarana pra-sarana yang memadai akan lebih efektif dalam meningkatkan kepuasan masyarakat apabila didukung oleh sistem penanganan keluhan yang baik
Copyright (c) 2026 Andhy Richard Andreas, Muhammad Yunus, Dian Anggriani Utina https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Motivasi dan Keaktifan Hasil Belajar Murid melalui Self-Regulated Learning Sekolah Dasar Gugus III Kecamatan Tanete Riattang Kabupaten Bone
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi dan keaktifan belajar terhadap hasil belajar murid melalui self-regulated learning pada Sekolah Dasar Gugus III Kecamatan Tanete Riattang Kabupaten Bone. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode analisis jalur (path analysis). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh murid sekolah dasar pada Gugus III, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan analisis jalur untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi belajar berpengaruh positif dan signifikan terhadap self-regulated learning dan hasil belajar murid. Keaktifan belajar juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap self-regulated learning serta hasil belajar. Selain itu, self-regulated learning terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh motivasi dan keaktifan belajar terhadap hasil belajar murid. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan hasil belajar tidak hanya dipengaruhi oleh faktor eksternal seperti motivasi dan keaktifan, tetapi juga oleh kemampuan murid dalam mengelola proses belajarnya secara mandiri. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa guru perlu mendorong pengembangan self-regulated learning melalui strategi pembelajaran yang interaktif dan berpusat pada siswa guna meningkatkan hasil belajar secara optimal.
Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Manajemen Pendidikan (SIMDIK) terhadap Kualitas Pembelajaran melalui Soft Skill dan Hard Skill Siswa
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan sistem informasi manajemen pendidikan (Simdik) terhadap soft skill, hard skill dan kualtias pembelajaran siswa. Menganalisis pengaruh soft skill dan hard skill terhadap kualitas pembelajaran siswa. Menganalisis pengaruh penerapan sistem informasi manajemen pendidikan (Simdik) terhadap kualitas pembelajaran siswa melalui soft skill dan hard skill. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengambil sampel yakni guru yang mengajar pada beberapa sekolah menengah pertama di Kecamatan Kajuara Kabupaten Bone sebanyak 88 orang responden atau guru. Teknik pengumpulan data dengan melakukan penyebaran kuesioner dengan teknik analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil temuan penelitian bahwa penerapan sistem informasi manajemen pendidikan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap soft skill, penerapan sistem informasi manajemen pendidikan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap hard skill, penerapan sistem informasi manajemen pendidikan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pembelajaran siswa. Kemudian dari hasil analisis persamaan regresi diperoleh temuan bahwa soft skill berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pembelajaran siswa, hard skill berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pembelajaran siswa. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi manajemen pendidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pembelajaran siswa melalui soft skill dan hard skill pada beberapa sekolah menengah pertama di Kecamatan Kajuara Kabupaten Bone.
Pengaruh Kepemimpinan Kepala Sekolah dan Kompetensi Pedagogik terhadap Kinerja Guru melalui Penguasaan Teknologi Informasi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan kepala sekolah dan kompetensi pedagogik terhadap kinerja guru melalui penguasaan teknologi informasi. Penelitian dilakukan pada beberapa Sekolah Dasar Negeri di Kecamatan Ulaweng, Kabupaten Bone, dengan jumlah populasi sebanyak 160 guru. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, sedangkan analisis data dilakukan dengan pendekatan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan kepala sekolah dan kompetensi pedagogik berpengaruh positif dan signifikan terhadap penguasaan teknologi informasi. Selain itu, kepemimpinan kepala sekolah, kompetensi pedagogik, dan penguasaan teknologi informasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru. Penguasaan teknologi informasi terbukti mampu menjadi variabel penghubung dalam meningkatkan kinerja guru. Temuan ini menegaskan pentingnya penguasaan teknologi informasi sebagai faktor strategis dalam meningkatkan kinerja guru, khususnya dalam mendukung efektivitas kepemimpinan kepala sekolah dan penguatan kompetensi pedagogik di lingkungan sekolah dasar.
Copyright (c) 2026 Nurhalima Nurhalima, Ansar Ansar, St. Hatidja St. Hatidja https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Kepribadian, Budaya Organisasi Dan Work Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. Sumatera Jaya Agro Lestari (PT.SJAL) SEI Lesung Estate
Purpose: The purpose of this study is to examine the influence of personality, organizational culture, and work-life balance on employee job satisfaction at PT. Sumatera Jaya Agro Lestari (Pt. Sjal) Sei Lesung Estate. This research is quantitative. Research Design and Methodology: Quantitative research is research that can be explained numerically and calculated using specific formulas, based on percentages and other statistical calculations. Data were collected through questionnaires distributed to 45 respondents using a total sampling technique, where all members of the population were sampled. The data sources in this study were primary and secondary data. Instrument testing (validity and reliability tests), classical assumption tests (normality tests, multicollinearity tests, and heteroscedasticity tests), multiple linear regression, and hypothesis testing (t-tests) were used using SPSS. Findings and Discussion: The results showed that personality had a positive and significant effect on employee job satisfaction, organizational culture had a positive and significant effect on employee job satisfaction, and work-life balance had a positive and significant effect on employee job satisfaction Implications: The findings suggest that PT Sumatera Jaya Agro Lestari should strengthen a positive organizational culture, support employees’ work-life balance, and improve personal development programs to enhance employee job satisfaction.
Copyright (c) 2026 Alfian Alfian, Yunita Ria Ananda https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Relationship Marketing, Kepuasan Pelanggan, Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Servis Honda Taman Kota
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh relationship marketing, kepuasan pelanggan, dan pengalaman pelanggan terhadap loyalitas pelanggan servis Honda Taman Kota Batam. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 324 responden. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial relationship marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sementara itu, kepuasan pelanggan dan pengalaman pelanggan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel independen mampu menjelaskan loyalitas pelanggan sebesar 37%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan lebih dipengaruhi oleh tingkat kepuasan dan pengalaman yang dirasakan dibandingkan hubungan jangka panjang semata. Oleh karena itu, perusahaan perlu meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif guna mempertahankan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
Managing Curriculum-Based ESL Assessment through the SACSA Framework: Evidence from Written and Oral Learner Performance
This study assesses the written and oral performance of English as a Second Language (ESL) learners through the South Australian Curriculum Standards and Accountability (SACSA) framework. The assessment focuses on four language dimensions: Genre, Field, Tenor, and Mode. The data consist of one written personal recount produced by a primary-years student and one oral personal information report delivered by a middle-years student. This study uses a formative, performance-based assessment approach. Student evidence was matched with the descriptors of the SACSA ESL Scope and Scales to identify proficiency levels and instructional needs. The findings show that both students performed satisfactorily at Scale 3. They demonstrated a basic understanding of the assigned genres and could communicate simple information. However, both students still showed limitations in content elaboration, grammatical accuracy, vocabulary range, evaluative language, sentence variation, and tense consistency. The results indicate that the SACSA framework can help teachers diagnose language development more precisely. ESL instruction should strengthen scaffolding, explicit genre teaching, contextual vocabulary development, and timely formative feedback to support gradual improvement in written and oral communication.
Pengaruh Variasi Menu Makanan, Pelaksanaan Distribusi, dan Tanggung Jawab Petugas terhadap Ketepatan Sasaran Penerima Manfaat MBG di SMAN 10 Makassar
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh variasi menu makanan, pelaksanaan distribusi, dan tanggung jawab petugas terhadap ketepatan sasaran penerima manfaat Program Makan Bergizi Gratis (MBG) di SMAN 10 Makassar. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah 1.164 murid penerima manfaat MBG, sedangkan sampel sebanyak 92 responden ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10% dan teknik simple random sampling. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert, didukung dokumentasi, observasi terbatas, dan wawancara pendukung. Analisis data dilakukan dengan IBM SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan seluruh instrumen valid dan reliabel. Persamaan regresi adalah Y = 1,005 + 0,464X1 + 0,280X2 + 0,199X3. Secara parsial, variasi menu makanan, pelaksanaan distribusi, dan tanggung jawab petugas berpengaruh positif signifikan terhadap ketepatan sasaran. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan dengan F = 22,134 dan R² = 0,430.
Work-Life Integration , Emotional Intelligence Dan Budaya Kerja Inklusif Terhadap Kinerja Guru Di Dr. Wahidin Sudirohusodo Medan
Penelitian ini dilatar belakangi oleh tuntutan era Masyarakat 5.0, yang berfokus pada penggabungan cita-cita humanistik dan kemajuan teknologi dalam pendidikan, menginspirasi penelitian ini karena menyoroti pentingnya kinerja guru dalam meningkatkan pembelajaran siswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana Integrasi Kehidupan Kerja, Kecerdasan Emosional, dan Budaya Kerja Inklusif memengaruhi kinerja guru di Perguruan Dr. Wahidin Sudirohusodo Medan. Pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda digunakan dalam prosedur ini. Menurut temuan, Integrasi Kehidupan Kerja, Kecerdasan Emosional, dan Budaya Kerja Inklusif semuanya berperan dalam efektivitas guru. Dengan koefisien determinasi sebesar 43,7%, ketiga variabel ini juga cukup berpengaruh. Hasil ini menunjukkan bahwa produktivitas guru dapat ditingkatkan melalui pemb fostering lingkungan kerja yang lebih inklusif, peningkatan kecerdasan emosional, dan promosi keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik. Oleh karena itu, untuk membantu siswa berhasil di kelas saat ini, sekolah harus terus berupaya untuk menyempurnakan ketiga bidang ini.
Pengaruh Work Load, Work Life Balance Dan Job Satisfaction Terhadap Burnout Pada Pengajar Di Xyz Central Medan
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara burnout dan faktor-faktor seperti work load, keseimbangan kerja-hidup, dan job satisfaction di antara staf pengajar Bimbingan Belajar XYZ Central Medan. Penelitian ini menggunakan strategi kuantitatif berdasarkan analisis regresi linier berganda. Nilai t hitung sebesar 5,261, yang lebih besar dari t tabel 1,999 dan tingkat signifikansi 0,000 <0,05, menunjukkan bahwa sebagian work load secara signifikan dan positif mempengaruhi burnout, menurut hasil penelitian. Nilai t hitung sebesar -2,195 dan tingkat signifikansi 0,032 <0,05, menunjukkan bahwa keseimbangan kerja-hidup secara signifikan dan negatif mempengaruhi burnout. Pada saat yang sama, terdapat hubungan yang signifikan secara statistik antara burnout dan job satisfaction (nilai t > t tabel, p < 0,05). Pada saat yang sama, menurut nilai F yang dihitung sebesar 20,094, yang lebih tinggi dari nilai F tabel sebesar 2,75 dan ambang batas signifikansi 0,000 <0,05, ketiga faktor independen tersebut secara signifikan memengaruhi kelelahan kerja (burnout). work load, work life balance, dan job satisfaction dapat menjelaskan 46,8% variasi kelelahan kerja, menurut nilai Adjusted R Square sebesar 0,468. Sisanya, 53,2%, dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar model penelitian.
Pengaruh Produk, Harga, Promosi, dan Tempat Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Toko Roti Aneka Bakery Desa Perlabian
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, dan tempat terhadap peningkatan penjualan pada Toko Roti Aneka Bakery Desa Perlabian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap konsumen. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel harga dan tempat berpengaruh positif dan signifikan terhadap penjualan, sedangkan variabel produk dan promosi tidak memiliki pengaruh yang signifikan dengan nilai signifikansi > 0,05. Secara simultan, seluruh variabel independen berpengaruh signifikan terhadap penjualan dengan nilai signifikansi < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,818 menunjukkan bahwa 81,8% variasi penjualan dapat dijelaskan oleh variabel produk, harga, promosi, dan tempat, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Hasil ini menegaskan bahwa strategi pemasaran yang tepat, terutama dalam penetapan harga dan pemilihan lokasi, memiliki peranan penting dalam meningkatkan penjualan.
Analisis Manajemen Persediaan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Pembelian Ulang di Apotek Tamba Jaya Kampung Perlabian
Minat pembelian ulang merupakan indikator penting dalam menilai keberhasilan suatu usaha ritel karena mencerminkan tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen. Dalam industri apotek yang menghadapi persaingan semakin ketat, pengelolaan persediaan yang efektif serta tingkat kepercayaan konsumen menjadi faktor strategis yang berpotensi memengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Ketersediaan produk yang terjaga dan hubungan yang dilandasi kepercayaan diyakini mampu meningkatkan persepsi positif konsumen terhadap layanan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap konsumen Apotek Tamba Jaya Kampung Perlabian. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial Manajemen Persediaan dan Kepercayaan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Pembelian Ulang dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (< 0,05). Secara simultan, kedua variabel independen juga berpengaruh signifikan terhadap Minat Pembelian Ulang. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,603 menunjukkan bahwa 60,3% variasi Minat Pembelian Ulang dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut, sedangkan 39,7%, sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Hasil ini menegaskan bahwa pengelolaan persediaan yang optimal dan tingkat kepercayaan konsumen yang tinggi berperan penting dalam mendorong peningkatan minat pembelian ulang.
Pengaruh Work Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Dengan Stres Kerja Sebagai Moderator Pada Pegawai Perempuan Di Upt Puskesmas Kecamatan Unter Iwes, Kerato, Kab. Sumbawa
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui signifikansi dari: (1) Work life balance terhadap kepuasan kerja, (2) Peran moderator stres kerja terhadap pengaruh Work life balance dan kepuasan kerja. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik angket (kuesioner) sebagai teknik utama pengumpulan data. Populasi adalah seluruh pegawai di UPT Puskesmas Kecamatan Unter Iwes, Kerato, Sumbawa, yang didominasi oleh pegawai perempuan (92 dari 109 total pegawai). Alat analisis data menggunakan analisis SMART PLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Work life balance berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja. (4) Stres Kerja tidak memoderator pengaruh Work life balance terhadap Kepuasan Kerja
Makna Kinerja Bagi Gig Worker: Studi Fenomenologis pada Pengemudi Ojek Online di Kota Ambon
Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap secara mendalam makna kinerja bagi pengemudi ojek online sebagai gig worker di Kota Ambon dengan menggunakan pendekatan fenomenologis yang berfokus pada pengalaman subjektif individu dalam menjalankan pekerjaannya. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap informan yang dipilih secara purposif, yaitu pengemudi aktif dengan pengalaman kerja yang memadai, kemudian dianalisis menggunakan perangkat lunak NVivo untuk mengidentifikasi, mengodekan, dan mengelompokkan tema-tema utama yang muncul. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja tidak hanya dimaknai sebagai pencapaian target pendapatan atau jumlah order, tetapi juga sebagai kemampuan dalam mengelola fleksibilitas waktu kerja, menjaga konsistensi aktivitas harian, menetapkan target personal yang realistis, serta beradaptasi dengan tuntutan algoritmik platform digital yang dinamis. Selain itu, pemaknaan kinerja dipengaruhi oleh faktor pendukung seperti motivasi intrinsik, pengalaman kerja, dan dukungan sosial, serta faktor penghambat seperti ketidakpastian pendapatan, persaingan kerja, kelelahan, dan tekanan sistem. Kondisi sosial, ekonomi, dan lingkungan kerja lokal turut membentuk pengalaman kerja pengemudi, sehingga makna kinerja bersifat kontekstual, dinamis, dan beragam.
Copyright (c) 2026 Ryalno Stefano Noya, Pieter Novry Ruddy Rehatta, Glen Andre Yusuf T, Pathrisye Richendi Limba, Venezia Thalia Metekohy https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
The Role Of Consumer Trust In Ai-Driven Personalized Marketing And Purchase Decisions
This study examines the role of AI-Driven Consumer Trust in mediating the relationship between AI-Driven Personalized Marketing and Consumer Decision-Making among Generation Z consumers in Makassar, Indonesia. A quantitative explanatory design was employed, and data were collected from 128 respondents using purposive sampling. The data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings indicate that AI-driven personalized marketing significantly influences consumer decision-making both directly and indirectly through consumer trust, confirming a partial mediating effect. These results suggest that while personalization enhances the relevance and effectiveness of marketing content, its impact on decision-making is strengthened when consumers develop trust in AI-based systems. Conversely, ethical and privacy implications were not found to have a significant direct effect on consumer decision-making. This finding implies that, within the Generation Z context, perceived practical benefits such as relevance and convenience tend to outweigh normative concerns related to data ethics and privacy. The study contributes to the literature by providing empirical evidence on the mediating role of trust in AI-driven marketing within an emerging market context.
Chairunnisaa Miftahurrahmah Zenida Huzaen