Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 0 Download : 0

Main Article Content

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana keputusan pelanggan Generasi Z dalam membeli produk perawatan kulit di toko-toko TikTok di Kabupaten Tasikmalaya dipengaruhi oleh ulasan pelanggan daring dan pemasaran viral. Meningkatnya penggunaan media sosial sebagai alat pemasaran digital telah mengubah perilaku konsumen saat melakukan pembelian. Meningkatnya penggunaan media sosial sebagai alat pemasaran digital berdampak pada keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini mengkaji Generasi Z sebagai kelompok konsumen yang aktif menggunakan TikTok Shop dengan menggabungkan pemasaran viral dan ulasan pelanggan daring. Penelitian ini menggunakan metode survei secara kuantitatif. Pengguna TikTok Shop Generasi Z di Tasikmalaya menjadi populasi dalam penelitian ini. Untuk mendapatkan sampel sebanyak sekitar 150 responden, digunakan teknik sampling purposif. Validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi merupakan bagian dari metodologi analisis data. Berdasarkan hasil penelitian, ulasan pelanggan daring memiliki dampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi sebesar 0,007, pemasaran viral memiliki dampak positif dan signifikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,030, dan kedua variabel tersebut secara bersamaan memiliki dampak signifikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000.

Keywords

Viral Marketing, Online Costumer Review, Keputusan Pembelian, Skincare, Tiktok Shop

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

  1. Alfarisah, Alya. 2025. “Pengaruh Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Mediasi Fomo ( Fear of Missing out ) Pada Konsumen Tiktokshop Di Kota Kendari.”
  2. Handoko, Bagas Purwo. 2023. “Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi ( RITMIK ) Keputusan Pembelian Berdasarkan Harga Dan Kepercayaan Pelanggan” 5 (2): 182–92.
  3. Kamisa, Nur, Almira Devita Putri, and Dian Novita. 2022. “PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN (Studi Kasus: Pengguna Shopee Di Bandar Lampung).” Journals of Economics and Business 2 (1): 21–29. https://doi.org/10.33365/jeb.v2i1.83.
  4. Polgan, Jurnal Minfo, Aulia Indah, Permata Sari, Romadhona Putri, Dede Kurnia, Nizza Nadya Rachmani, Universitas Pendidikan Indonesia, Perilaku Konsumtif, and Social Media Marketing. 2025. “Pengaruh Social Media Marketig Tiktok Terhadap Perilaku Konsumtif Gen Z Di Tasikmalaya” 14 (2022): 2254–63.
  5. Susilo, Artika Pebrianti, and Deri Apriadi. 2025. “Pengaruh Viral Marketing Dan Online Consumer Review Terhadap Loyalitas Pelanggan Marketplace Digital Di Kota Cipanas.” Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis 2 (3): 480–89.
  6. Utami, Dinda, Tulus Suryanto, Yulistia Devi, Universitas Islam, Negeri Raden, Intan Lampung, and Bandar Lampung. 2025. “PENGARUH VIRAL MARKETING & BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK THE ORIGINOTE DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM ( Studi Pada Generasi Z Pengguna Produk The Originote Di Bandar Lampung ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK THE ORIGINOTE DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM ( Studi Pada Generasi Z Pengguna Produk The Originote Di Bandar Lampung )” 3 (4).
  7. Wicaksana, Azka Haikal. 2024. “Pengaruh Viral Marketing , Influencer Marketing Dan Live Streaming Shopping Terhadap Keputusan Pembelian Pada TikTok Shop Di Kota Semarang” 2 (7): 69–78.
  8. Karin Aurani, and Nana Dyki Dirbawanto. 2024. “Pengaruh Online Customer Review Dan Perceived Risk Terhadap Keputusan Pembelian.” Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital 1 (2): 162–77. https://doi.org/10.61132/jumabedi.v1i2.101.
  9. Pandini-, Adhindha Maharani Putri, Tri Yulistyawati Evelina-, Administrasi Niaga, and Politeknik Negeri Malang. 2021. “Pengaruh Viral Marketing Dan Kepercayaan Konsumen,” 157–60.
  10. Tiktokshop, Gladglow. 2025. “Pengaruh Content Marketing , Influencer , Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Abstrak Pendahuluan” 8 (3): 808–23.
  11. Tonda, Firmansyah, Hapzi Ali, and Muhammad Asif Khan. 2024. “Pengaruh Promosi Dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Literature Review Manajemen Pemasaran).” Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD) 2 (3): 181–94. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/.
  12. Bellina Sihombing, Syintia, and Alice Erni Husein. 2025. “Pengaruh Viral Marketing, Brand Image Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Purbasari Melalui Aplikasi Tiktok Di Kota Batam.” Journal of Accounting and Finance Management 5 (6): 1880–93. https://doi.org/10.38035/jafm.v5i6.1532.
  13. Evan Saktiendi, Septi Herawati, Lince Afri Yenny, and Amelia Wahyu Agusti. 2022. “Pengaruh Viral Marketing, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian MS Glow Di Bumi Indah Kabupaten Tangerang.” Formosa Journal of Multidisciplinary Research 1 (2): 197–210. https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i2.524.
  14. Fauziah, Yayah, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, and Hapzi Ali. 2023. “Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian.” Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial 1 (1): 48–64. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i1.118.
  15. Handoko, Bagas Purwo. 2023. “Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi ( RITMIK ) Keputusan Pembelian Berdasarkan Harga Dan Kepercayaan Pelanggan” 5 (2): 182–92.
  16. Kamisa, Nur, Almira Devita Putri, and Dian Novita. 2022. “Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen (Studi Kasus: Pengguna Shopee Di Bandar Lampung).” Journals of Economics and Business 2 (1): 21–29. https://doi.org/10.33365/jeb.v2i1.83.
  17. Karin Aurani, and Nana Dyki Dirbawanto. 2024. “Pengaruh Online Customer Review Dan Perceived Risk Terhadap Keputusan Pembelian.” Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital 1 (2): 162–77. https://doi.org/10.61132/jumabedi.v1i2.101.
  18. Welsa, Henny, Putri Dwi Cahyani, and Muhammad Alfian. 2022. “Volume 14 Issue 2 ( 2022 ) Pages 416-424 Jurnal Manajemen Issn : 2085-6911 ( Print ) 2528-1518 ( Online ) Pengaruh Online Customer Review , Social Media Marketing Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Melalui Marketplace The Influence of Online Customer Reviews , Social Media Marketing and Ease of Purchasing Decisions Online through the Marketplace” 14 (2): 416–24.
  19. Zuhri, Saifuddin, and M Aktsar Al Mubarok. 2023. “J-Macc Pengaruh Online Customer Review , Affiliate Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop J-Macc” 6 (1).