Article Sidebar

Download
PDF

Main Article Content

Abstract

This study examines the effect of promotion, price, and customer experience on purchasing decisions of Shopee E-Commerce users in Kampung Padang, Labuhanbatu Regency. A quantitative approach was employed using multiple linear regression analysis. Hypothesis testing was conducted partially using the t-test at a significance level of 0.05, with a t-table value of 1.986. The test results show: the promotion variable obtained t-count of 2.799 > t-table (1.986) and a significance of 0.026 < 0.05; the price variable obtained t-count of 2.135 > 1.986 with a significance of 0.035 < 0.05; the customer experience variable obtained t-count of 5.901 > 1.986 with a significance of 0.000 < 0.05. All three independent variables promotion, price, and customer experience are proven to have a positive and significant partial effect on purchasing decisions. These findings indicate that improved promotion quality, appropriate pricing, and positive customer experience increase consumers' tendency to make purchasing decisions. The results of this study are expected to provide a reference for business actors in formulating effective marketing strategies.

Keywords

Influencer, Promotion, Price, Customer Experience, Purchase Decision.

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Rambe, N. M., Zufrie, Z., & Simanjorang, E. F. (2026). The Effect Of Promotion, Price, And Customer Experience On Consumer Purchase Decisions In Using Shopee E-Commerce . Amkop Management Accounting Review (AMAR), 6(2), 223–237. https://doi.org/10.37531/amar.v6i2.3718
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Akakip, F. E. D., Ariwijaya, H., & Milang, I. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Santika Luwuk. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 9(1), 485–500.
  2. Alfarisi, M., Basalamah, M. R., & Hardaningtyas, R. T. (2025). Pengaruh Customer Experience, Customer Trust Dan Customer Value Terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus Pada Pelanggan Wizzmie Cabang Tlogomas). Jurnal Riset Manajemen, 14(1), 458–465.
  3. Alfiah, A., Suhendar, A., & Yusuf, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian VinylFlooring Merek Taco di CV Indosanjaya Kota Bandung. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(1), 492–503.
  4. Aprelyani, S., Ali, H., & Hadita, H. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Minat Beli Produk Skincare Somethinc Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Shopee pada Generasi Z. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(3), 163–173. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3.177
  5. Arfah, M. (2021). Pengaruh Promosi, Tingkat Margin, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pembiayaan Murābahah Di Bank Syariah Indonesia Kcp Gunung Tua. Iain Padangsidimpuan.
  6. Assidiqi, S., & Julaeha, L. S. (2021). Effect of Price, Sales Promotion, and Halal Awareness of Skincare Products Purchase Decisions (Case Study on Shopee App Users in Jakarta). International Journal of Education, Information Technology and Others (IJEIT), 4(4), 794–810. https://doi.org/10.5281/zenodo.5851660
  7. Basri, H., Ma’mun, M. Y., & Malihah, L. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(1), 99–113. https://doi.org/10.56799/jceki.v3i1.2284
  8. Fauziyah, W. N., & Julaeha, L. S. (2022). Pengaruh Desain Kemasan Terhadap Pembelian Impulsif yang Dimediasi Emosi Positif (Studi Kasus di Instagram @superjunior_elfindonesia). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(7), 111–122. https://doi.org/10.5281/zenodo.6548380
  9. Febrianza, R., & Aprileny, I. (2020). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Pada E-commerce Shopee (Studi Pengguna Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa Stei Jakarta). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.
  10. Hasibuan, E. J., Simanjorang, E. F. S., & Helvi, B. (2022). Pengaruh Variasi Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Rumah Makan Holat Afifah Rantauprapat Kabupaten Labuhanbatu. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen, 17(2), 202–216.
  11. Herawati, D., Nasution, N. L., Florentina, E., & Simanjorang, S. (2025). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kemudahan Terhadap Kepuasan Pelanggan Minibus. Balance: Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 4(1), 264–277.
  12. Keni, K., & Sandra, K. K. (2021). Prediksi Customer Experience Dan Service Quality Terhadap Customer Loyalty: Customer Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 5(1), 191–204. https://doi.org/10.24912/jmieb.v5i1.11196
  13. Kim, H., & So, K. K. F. (2022). Two decades of customer experience research in hospitality and tourism: A bibliometric analysis and thematic content analysis. International Journal of Hospitality Management, 100. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.103082
  14. Marbun, M. B., Ali, H., & Dwikotjco, F. (2022). Model Keputusan Pembelian dan Pembelian Ulang: Analisis Promosi dan Kualitas Pelayanan. Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(3), 571–586. https://doi.org/10.38035/jim.v1i3.66
  15. Marlius, D., & Jovanka, N. (2023). Pengaruh harga dan promosi terhadap Brand Switching. Jurnal Economina, 2(2), 476–490. https://doi.org/https://doi.org/10.55681/economina.v2i2.326
  16. Mulia, K. A., Hadi, S. P., & Prabawani, B. (2025). Pengaruh Customer Experience Dan Influencer Endorsement Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin (Studi Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 14(1), 238–249.
  17. Mustika, I., & Wulandari, D. P. (2023). Pengaruh Customer Experience Terhadap Revisit Intention Pada Salah Satu Villa Di Alahan Panjang. Jurnal Visionida, 9(1), 7–16. https://doi.org/10.30997/jvs.v9i1.8521
  18. Naufal, M. D. D., & Nalurita, S. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Terhadap Keputusan Pembelian Shopeefood Pada Mahasiswa Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma Jakarta. Jurnal Ilmiah M-Progress, 13(1), 23–34. https://doi.org/10.35968/m-pu.v13i1.1022
  19. Pada, S., Aktif, M., Unesa, F. E. B., Ningsih, H. R., & Cahya, S. B. (2022). PENGARUH SALES PROMOTION DAN ONLINE CUSTOMER EXPERIENCES TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE SHOPEE. 10(1).
  20. Rachmad, Y. Z., & Djawoto. (2023). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 12(8), 1–19.
  21. Rahmawati, N. D., Winarso, W., & Anas, H. (2023). Pengaruh Flash Sale, Live Shopping, Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Brand Skintific Di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Economina, 2(10), 2740–2755. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.897
  22. Rosmiati. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Online Customer Review, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di E-commerce Shopee (Studi Kasus Pada Maker Camille Beauty). Universitas Mercu Buana Jakarta.
  23. Saputro, F., & Jalari, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Roti Bakar. Jurnal Riset Manajemen, 1(3), 266–285. https://doi.org/10.54066/jurma.v1i3.639
  24. Septian, B. P., & Handaruwati, I. (2021). Pengaruh Customer Experience Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Kuliner Lokal Soto Mbok Geger Pedan Klaten. Jurnal Bisnisman: Riset Bisnis Dan Manajemen, 3(2), 16–33. https://doi.org/https://doi.org/10.52005/bisnisman.v3i2.45
  25. Sudarso, E. (2024). Pengaruh Customer Experience, Harga Dan Lokasi Terhadap Revisit Intention Pada Hotel Grand Mandarin Singkawang. FOKUS : Publikasi Ilmiah Untuk Mahasiswa, Staf Pengajar Dan Alumni Universitas Kapuas Sintang, 22(1), 12. https://doi.org/10.51826/fokus.v22i1.1086
  26. Sugiyono. (2021). Metopen Menurut Sugiyono. 2021, 17–27.
  27. Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D (2nd ed.). Bandung: Alfabeta.
  28. Syahidin, & Adnan. (2022). Analisis Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Andika Teknik Kemili Bebesen Takengon. Gajah Putih Journal of Economics Review, 4(1), 20–32. https://doi.org/10.55542/gpjer.v4i1.209
  29. Valid, F., Wulansari, N., & Surenda, R. (2022). Analisis Pengalaman Konsumen Menginap di Kyriad Hotel bumiminang Kota Padang Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Kajian Pariwisata Dan Bisnis Perhotelan, 2(3), 311–316. https://doi.org/10.24036/jkpbp.v2i3.17372
  30. Widjanarko, W., & Saputra, F. (2023). Analisis Keputusan Pembelian dan Loyalitas Pelanggan terhadap Voucher Gratis Ongkos Kirim E-Commerce Shopee Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT), 4(5).
  31. Yulianto, A. Y., & Prabowo, R. E. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di TikTok Shop (Studi Pada Pelanggan TikTok Shop di Kota Semarang). Jesya, 7(1), 972–982. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1518
  32. Yusuf, M., Sutrisno, S., Putri, P. A. N., Asir, M., & Cakranegara, P. A. (2022). Prospek Penggunaan E-commerce Terhadap Profitabilitas Dan Kemudahan Pelayanan Konsumen: Literature Review. Jurnal Darma Agung, 30(3), 505. https://doi.org/10.46930/ojsuda.v30i3.2268

Similar Articles

<< < 5 6 7 8 9 10 11 12 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.