Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study was conducted to determine the influence of Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, and Trust on the Intention to use m-banking technology among BRI bank customers, using the Technology Acceptance Model (TAM) developed by Davis in 1989. This study employs a quantitative method, focusing on a population of mobile banking users at BRI Bank in Kendari City. The sample was obtained using a sampling technique, where a questionnaire was distributed to 100 respondents. The data analysis technique uses Smart PLS. The results of the study show that Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, and Trust significantly influence the Behavior Intention to Use Mobile Banking, with a path coefficient that has a substantial impact on interest in using Mobile Banking at Bank BRI in Kendari City.
Keywords
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
- Andini, A. P., & Indrarini, R. (2024). Pengaruh Persepsi kemudahan penggunaan, Religiusitas dan Kepercayaan terhadap Minat penggunaan Mobile Banking Bank Syariah pada masyarakat Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 7(2), 158–171.
- Bakhtiar, M. R., Kartika, E., & Listyawati, I. (2022). Faktor-faktor pengaruh minat nasabah pengguna internet banking Bank Syariah Mandiri. Al Tijarah, 6(3), 156.
- Davis, F. D. (1985). A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results. Management, Ph.D.(May), 291. https://doi.org/oclc/56932490
- Fitria, A., Munawar, A., & Pratama, P. P. (2021). Pengaruh Penggunaan Internet Banking, Mobile Banking Dan SMS Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI. Jurnal Informatika Kesatuan, 1(1), 43–52.
- Husen, A. (2023). Strategi Pemasaran Melalui Digital Marketing Campaign Di Toko Mebel Sakinah Karawang. Jurnal Economina, 2(6), 1356–1362. https://doi.org/10.55681/economina.v2i6.608
- Ismail, H. A., & Purwani, T. (2021). Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Mobile Banking. Indicators : Journal of Economic and Business, 3(2), 151–157.
- Joni, Yulianti, R., & Hamidah, C. (2022). Pengaruh Persepsi Risiko, Kepercayaan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan mobile banking (Studi Empiris Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh). Serambi Konstruktivis, 4(2), 56–63.
- Kusumaningtyas, N. K., & Wardani, D. (2022). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Sikap Penggunaan Mobile Banking (Studi Penelitian pada Nasabah Bank BUMN). Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking), 5(2), 64.
- Le, V. P., Huong, D. S., & Linh, N. H. N. (2022). A Study on the Factors Affecting Intention of Using Online Banking Services in Vietnam. Global Changes and Sustainable Development in Asian Emerging Market Economies, 1, 179–198. https://doi.org/10.1007/978-3-030-81435-9_14
- Meileny, F., & Wijaksana, T. I. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Linkaja Di Indonesia. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 4(2), 200–209.
- Mokha, A. K., & Kumar, P. (2021). Using the Technology Acceptance Model (TAM) in Understanding Customers’ Behavioural Intention to Use E-CRM: Evidence from the Banking Industry. Vision, 1–12. https://doi.org/10.1177/09722629211060565
- Otoritas Jasa Keuangan. (2019). Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan Indonesia 2019. In the Survey Report. www.ojk.go.id
- Putra, M. I. A., & Sari, R. C. (2020). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking dengan Gender sebagai variabel Moderasi. PROFITA : Kajian Ilmu Akuntansi, 8(8), 1–12.
- Rahma, F. K., Hartiyah, S., & Trihudiyatmanto, M. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat, Resiko, Kepercayaan Dan Kenyamanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking. Jurnal Akuntansi, Manajemen & Perbankan Syariah, Volume 2 N, 97–109.
- Rozi, F., & Ziyad, M. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank BTN. Jurnal Sains Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(2), 92–102.
- Safari, A., & Riyanti, A. (2023). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking. Jurnal Edunomika, 08(01), 1–9.
- Wu, G., & Peng, Q. (2024). Bridging the Digital Divide: Unraveling the Determinants of FinTech Adoption in Rural Communities. SAGE Open, 14(1), 1–16. https://doi.org/10.1177/21582440241227770
References
Andini, A. P., & Indrarini, R. (2024). Pengaruh Persepsi kemudahan penggunaan, Religiusitas dan Kepercayaan terhadap Minat penggunaan Mobile Banking Bank Syariah pada masyarakat Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 7(2), 158–171.
Bakhtiar, M. R., Kartika, E., & Listyawati, I. (2022). Faktor-faktor pengaruh minat nasabah pengguna internet banking Bank Syariah Mandiri. Al Tijarah, 6(3), 156.
Davis, F. D. (1985). A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results. Management, Ph.D.(May), 291. https://doi.org/oclc/56932490
Fitria, A., Munawar, A., & Pratama, P. P. (2021). Pengaruh Penggunaan Internet Banking, Mobile Banking Dan SMS Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI. Jurnal Informatika Kesatuan, 1(1), 43–52.
Husen, A. (2023). Strategi Pemasaran Melalui Digital Marketing Campaign Di Toko Mebel Sakinah Karawang. Jurnal Economina, 2(6), 1356–1362. https://doi.org/10.55681/economina.v2i6.608
Ismail, H. A., & Purwani, T. (2021). Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Mobile Banking. Indicators : Journal of Economic and Business, 3(2), 151–157.
Joni, Yulianti, R., & Hamidah, C. (2022). Pengaruh Persepsi Risiko, Kepercayaan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan mobile banking (Studi Empiris Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh). Serambi Konstruktivis, 4(2), 56–63.
Kusumaningtyas, N. K., & Wardani, D. (2022). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Sikap Penggunaan Mobile Banking (Studi Penelitian pada Nasabah Bank BUMN). Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking), 5(2), 64.
Le, V. P., Huong, D. S., & Linh, N. H. N. (2022). A Study on the Factors Affecting Intention of Using Online Banking Services in Vietnam. Global Changes and Sustainable Development in Asian Emerging Market Economies, 1, 179–198. https://doi.org/10.1007/978-3-030-81435-9_14
Meileny, F., & Wijaksana, T. I. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Linkaja Di Indonesia. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 4(2), 200–209.
Mokha, A. K., & Kumar, P. (2021). Using the Technology Acceptance Model (TAM) in Understanding Customers’ Behavioural Intention to Use E-CRM: Evidence from the Banking Industry. Vision, 1–12. https://doi.org/10.1177/09722629211060565
Otoritas Jasa Keuangan. (2019). Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan Indonesia 2019. In the Survey Report. www.ojk.go.id
Putra, M. I. A., & Sari, R. C. (2020). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking dengan Gender sebagai variabel Moderasi. PROFITA : Kajian Ilmu Akuntansi, 8(8), 1–12.
Rahma, F. K., Hartiyah, S., & Trihudiyatmanto, M. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat, Resiko, Kepercayaan Dan Kenyamanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking. Jurnal Akuntansi, Manajemen & Perbankan Syariah, Volume 2 N, 97–109.
Rozi, F., & Ziyad, M. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank BTN. Jurnal Sains Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(2), 92–102.
Safari, A., & Riyanti, A. (2023). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking. Jurnal Edunomika, 08(01), 1–9.
Wu, G., & Peng, Q. (2024). Bridging the Digital Divide: Unraveling the Determinants of FinTech Adoption in Rural Communities. SAGE Open, 14(1), 1–16. https://doi.org/10.1177/21582440241227770